"นครชัยแอร์" งานเข้าเต็มๆ ตามมาดูกัน จาก pantip.com

[moramod]

จริงๆ แล้วในภาวะของเหตุการณ์ที่ไม่ปกติอย่างน้ำท่วม เราก็ต้องทำใจยอมรับ กับเหตุการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้นได้นะครับ เขาเป็นแค่รถทัวร์วิ่งบนพื้นมี Call Center ก็ถือว่าโอเค แล้ว (ซึ่งหลายๆบริษัทยังไม่มีด้วยซ้ำ)
ขนาดสายการบิน ยังความผิดพลาดในเรื่องการดีเลย์เป็น 10 ชม. โดยที่พนักงานก็ไม่สามารถที่จะให้คำตอบได้ว่าเพราะอะ ไร จะบินได้เมื่อไหร่ก็ยังมีเลยครับ นับประสาอะไรกับรถทัวร์ที่วิ่งบนพื้นดินที่จะไม่มีคว ามผิดพลาด

โดยส่วนตัวนะครับ ผมเป็นคนขอนแก่นทำงานที่ระยอง ชอบนครชัยแอร์ ตรงที่ไม่จอดรถรับส่งผู้โดยสารพร่ำเพรื่อ (ทำให้เราสามารถกำหนดการได้แน่นอนในสภาวะปกติ)

[chiangrai]

ผมว่าน่าเห็นใจนครชัยเเอร์เค้านะครับ บริษัทเค้าก็มุ้งพัฒนามาตลอดมีมาตราฐาน น่าเห็นใจเค้านะครับ

[limpenghuy]

ทางแก้ไขน่าจะยกเลิกการจองเที่ยวเวลาทั้งหมด แล้วใครมีตั๋วมาถึงขึ้นๆๆๆๆ ไปเลยดีกว่า

แล้วไม่น่าจะย้ายศูนย์ไปไกลถึง สุวรรณภูมิ ถ้ายังไม่วิกฤติจริงๆ

แต่ถ้ามองในมุมของ บริษัท เรื่องรถพังนี่ก็เรื่องใหญ่นะครับ

หนึ่งความคิดเห็นครับ น่าเห็นใจทั้งสองฝ่าย

[natan+o]

น่าเห็นใจผู้โดยสารครับ กับการบริการของนครชัยแอร์

[Kenshiro]

ต้องอ่านเนื้อหากระทู้ดีๆ ครับ ปัญหามันไม่ได้อยู่ที่น้ำท่วมหรอก มันอยู่ที่ Call Center บอกว่าให้ไปขึ้นที่สุวรรณภูมิ แต่พอยกเลิกให้ไปขึ้นศูนย์บริการเหมือนเดิมก็ไม่ยอมแ จ้งเขาครับเขาก็ไปรอเก้อที่สุวรรณภูมิ ซึ่งตรงนี้ก็เข้าใจนะว่าบางทีบริษัทอาจจะยุ่งๆ พนักงานคงลืมที่จะแจ้งลูกค้า แต่พอลูกค้าเขาจะขอเลื่อนตั๋ว เพราะคิดว่าจะไปไม่ทันขึ้นรถแน่ๆ ก็ดันจะไปคิดค่าธรรมเนียมเืลื่อนตั๋วเขาซะนี่

[pakkanon145]

บางครั้ง การมุ่งผลประโยชน์ในทางธุรกิจมากเกินไป อาจจะทำให้ลืมคิดถึงเรื่องหัวใจหลักในการให้บริการ ที่นครชัยแอร์ (เคย) มีมาตลอด ทุกวันนี้คู่แข่งหลายๆบริษัทเค้าเริ่มพัฒนากันมากละค รับ ผมเคยร่วมงานกับนครชัยแอร์ในช่วงเวลาสั้นๆ ผมจึงเรียนเหมือนเดิมว่า "บางครั้ง การมุ่งผลประโยชน์ในทางธุรกิจมากเกินไป...ก็ไม่ใช่ทา งที่ดีเสมอไปครับ" เหอๆๆ

[varudom]

ผมเชื่อคำนี้
ความไว้เนื้อเชื่อใจของลูกค้า
ส่งผลและนำพาธุรกิจอยู่รอด..ครับ





รัก
ส.31,937

[DesperTH]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ moramod

จริงๆ แล้วในภาวะของเหตุการณ์ที่ไม่ปกติอย่างน้ำท่วม เราก็ต้องทำใจยอมรับ กับเหตุการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้นได้นะครับ เขาเป็นแค่รถทัวร์วิ่งบนพื้นมี Call Center ก็ถือว่าโอเค แล้ว (ซึ่งหลายๆบริษัทยังไม่มีด้วยซ้ำ)
ขนาดสายการบิน ยังความผิดพลาดในเรื่องการดีเลย์เป็น 10 ชม. โดยที่พนักงานก็ไม่สามารถที่จะให้คำตอบได้ว่าเพราะอะ ไร จะบินได้เมื่อไหร่ก็ยังมีเลยครับ นับประสาอะไรกับรถทัวร์ที่วิ่งบนพื้นดินที่จะไม่มีคว ามผิดพลาด

โดยส่วนตัวนะครับ ผมเป็นคนขอนแก่นทำงานที่ระยอง ชอบนครชัยแอร์ ตรงที่ไม่จอดรถรับส่งผู้โดยสารพร่ำเพรื่อ (ทำให้เราสามารถกำหนดการได้แน่นอนในสภาวะปกติ)

สงสัยคุณคงอ่านไม่เข้าใจหรืออ่านไม่หมดสินะ เรื่องมันเกิดจาก Call Center ที่รับปากผู้โดยสารแล้วไม่ทำตามที่รับปากไว้ มันใช่ความผิดของ ผู้โดยสารซะที่ไหนละคับ การที่ทิ้งผู้โดยสารเนี่ยจะให้ยอมรับได้ยังไงคับ ถ้าโดนกับตัวเองถึงจะเข้าใจคับ บอกให้ผู้สารไปขึ้นที่สนามบินอยู่ๆก้เปลี่ยนที่ให้ไป ขึ้นที่ ศบก.โดยที่ไม่แจ้งให้ผู้โดยสารทราบตามที่รับปากไว้ แล้วจะให้ยอมรับหรอคับคุณ

ปล.แต่ตอนนี้ทางนครชัยแอร์รับผิดชอบทุกอย่างก้ถือว่า โอเคแล้วคับ

[moramod]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ DesperTH

สงสัยคุณคงอ่านไม่เข้าใจหรืออ่านไม่หมดสินะ เรื่องมันเกิดจาก Call Center ที่รับปากผู้โดยสารแล้วไม่ทำตามที่รับปากไว้ มันใช่ความผิดของ ผู้โดยสารซะที่ไหนละคับ การที่ทิ้งผู้โดยสารเนี่ยจะให้ยอมรับได้ยังไงคับ ถ้าโดนกับตัวเองถึงจะเข้าใจคับ บอกให้ผู้สารไปขึ้นที่สนามบินอยู่ๆก้เปลี่ยนที่ให้ไป ขึ้นที่ ศบก.โดยที่ไม่แจ้งให้ผู้โดยสารทราบตามที่รับปากไว้ แล้วจะให้ยอมรับหรอคับคุณ

ปล.แต่ตอนนี้ทางนครชัยแอร์รับผิดชอบทุกอย่างก้ถือว่า โอเคแล้วคับ

ABCDEFGHIJKLMNOPQ