+ + เรียนผู้ทำรีวิว และ ผู้ติดตามอ่านรีวิวทุกท่าน + +

[แมวเหม็น]

แมวเหม็นจึงขออนุญาตชี้แจงดังนี้


ณ ตอนนี้ ในหลายๆ Website ที่มีการเปิดโอกาสให้สมาชิก หรือ ท่านที่รักในการท่องเที่ยว เดินทาง หรือ สื่อต่างๆ ให้กับเหล่าสมาชิกได้มีทำการทำรีวิวกัน ให้กับผู้ติดตามอ่านรีวิว ในหลาย Website ไม่ใช่แต่เพียงในส่วนของ Rottourthai.com เท่านั้น ขออนุญาต ยกตัวอย่าง เช่น Pantip.com

ที่ตอนนี้ได้มีประเด็นร้อน และเป็นที่วิพากษ์ และ วิจารณ์ ของผู้รับชมรีวิว ที่มีต่อผู้รีวิว หรือ นำมาแชร์ ข้อมูล หลังจากที่หลายท่านที่ได้รับชมรีวิว และได้ไปทดลองใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม สายการบิน หรือ รถทัวร์ ได้ไปใช้บริการแล้วพบว่า ไม่ได้เป็นอย่างที่รีวิวไว้เลยเกิดจากหน้ามือเป็นหลั งมือ

เพราะการรีวิวดังกล่าว เกิดจากการที่มีสปอนเซอร์ แล้วผู้ทำรีวิวนำรีวิวนี้มาเขียนเชียร์กันในส่วนที่ค ่อนข้างจะเกินจากความเป็นจริง ทำให้เกิดเป็นปัญหาลุกลาม และสร้างความไม่พอใจแก่ผู้อ่านและติดตามชมรีวิวเป็นอ ย่างมาก เพราะเหตุเกิดจากการที่ โรงแรม ที่พัก และ บริการต่างๆ ได้มีการจ้าง ไหว้วาน หรือ มอบบัตรกำนัลต่างๆ ให้กับนักทำรีวิว ด้วยห้องพักฟรี ทานอาหารฟรี หรือ ตั๋วฟรี ให้แก่นักรีวิว แล้วมีเงื่อนไขว่า การรีวิวนั้นๆจาก สปอนเซอร์ จะต้องนำมารีวิว และเขียนชมไปในทางบวกเท่านั้น ห้ามลงข้อมูลในด้านลบเด็ดขาด เรื่องนี้จึงเลยเถิดมาเป็นประเด็นขึ้นในหลายๆ Website ในเรื่องของการรีวิวแบบสปอนเซอร์ ไม่ว่าจะเป็นการรู้จักกันส่วนตัว มอบบัตรกำนัลฟรี หรือการถูกจ้างวาน เพื่อมาทำรีวิว

เพราะในปัจจุบันกลุ่มผู้อ่านรีวิว และผู้ที่มาหาข้อมูลส่วนใหญ่ ล้วนแล้วแต่มีการศึกษา และมีวิจารณญาณ จากการรับชมรีวิวและแหล่งข้อมูลต่างๆ ซึ่งล้วนแล้วแต่ค่อนข้างจะแยกแยะออกกันมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการประสบกับเหตุการณ์ด้วยตนเอง หรือ เดาออกจากการเขียนรีวิว และ Black ground ขององค์กรณ์นั้นๆอยู่แล้ว ซึ่งทำให้ผู้อ่าน ผู้ค้นคว้าข้อมูล หรือผู้ติดตามชมรีวิว อาจเกิดความลดความน่าเชื่อถือ ต่อ Website นั้นๆหรือลดความน่าเชื่อถือต่อผู้ทำรีวิว

ดังนั้นเพื่อที่ป้องกันการเกิดปัญหาต่างๆที่ตามมาจาก ทางผู้ชมรีวิว และเพื่อไม่ให้ภาพลักษณ์ของ Website หรือ แหล่งข้อมูล และตัวผู้ทำรีวิวเอง ถูกมองหรือลดค่าความน่าเชื่อถือในการทำรีวิวลดน้อยลง ไป

จะเป็นทางออกที่ดีที่สุดด้วยการแจ้งต่อผู้อ่านรีวิวท ุกๆท่าน โดยผ่านลายลักษณ์อักษร หรือ พิมพ์เป็น announce ประกาศในหน้าแรกไปเลยว่า "รีวิวนี้เป็นรีวิวที่มาจากสปอนเซอร์สนับสนุน มอบบัตรกำนัลหรือให้ตั๋วฟรี หรือ รีวิวนี้ปลอดสปอนเซอร์ ใช้ทุนทรัพย์ของตัวเองในการรีวิว"

มันจะเป็นทางออกหนึ่งที่ทำให้ผู้ชมมีวิจารญาณเพื่อที ่จะได้แยกแยะก่อนที่จะเข้ารับชมรีวิวนั้นๆ ว่าผู้เขียนรีวิว ได้ใช้ความรู้สึกและเล่าจากเหตุการณ์จริงๆที่ได้ไปพบ เจอมา หรือ ผู้ทำรีวิวมีคำว่าสปอนเซอร์ค้ำคออยู่ ทำให้ต้องเขียนรีวิวนั้นๆที่จะต้องค่อนข้างไปในทางบว ก จึงขอให้ผู้ชมรีวิวหรือผู้ที่มาค้นคว้าหาข้อมูล โปรดใช้วิจารณญาณในการรับชมต่อรีวิวนี้ด้วย

และแมวเหม็นหวังเป็นอย่างยิ่งว่า เรื่องนี้คงจะเป็นข้อชี้แจงต่อผู้เข้าชมรีวิว และ ผู้อ่านทุกๆท่าน ว่าข้อความที่เขียนไป เป็นเพียงการป้องกันปัญหาที่จะไม่ให้เกิดขึ้นต่อ Website Rottourthai.com จากการที่ผู้อ่านรีวิวหรือค้นคว้าข้อมูล มาลดความน่าเชื่อถือจากแหล่งข้อมูลไป

และจะได้ไม่เกิดปัญหาหรือเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์แบบ Website อื่น ที่กำลังประสบปัญหากันอยู่ ณ ตอนนี้ เกี่ยวกับรีวิวที่มีการสปอนเซอร์กัน

ความหมายและความแตกต่าง

ของการ " รีวิว " และ " รีวิวแบบ 0 บาท โดยการ Sponsor "

หรือ ศัพท์ของทางสื่อมวลชน ที่เราเรียกว่า มันคือ Advertorial


หลายท่านผู้อ่านอาจจะคุ้นเคยกันดีกับคำว่า " รีวิว " อย่างดีแน่แท้ และหลายท่านอาจจะไม่ค่อยเข้าใจคำว่า " รีวิวที่แท้จริง " มากนัก หรือบางท่าน อาจจะรู้ว่านี่คือเป็นแค่เพียง " รีวิว "

หลายท่านอาจทราบมาบ้างว่า ในสังคมเชียงใหม่ แมวเหม็นเองก็อยู่ในวงการสื่อมวลชนเช่นกัน เวลามีงาน Event ไหนๆในเชียงใหม่ ก็ต้องเชิญ สื่อมวลชนอย่างแมวเหม็นทำอยู่อย่างแน่นอน แต่นี่ไม่ใช่ประเด็น ถึงตอนนี้จะมาประจำการหน้าที่อย่างอื่นอยู่ที่ กทม. แต่ก็ต้องยังขึ้นไปดูงานทางเชียงใหม่ที่เกี่ยวกับสื่ อมวลชนอยู่

ประเด็นที่จะบอกกล่าวคือ วันนี้ แมวเหม็น กล้าที่จะมาอธิบายแล้วแบ่งปัน ความกระจ่าง ถึงความแตกต่างของคำว่า

" การรีวิว " และคำว่า " Advertorial " มันมีความเหมือน หรือ ต่างกันอย่างไร มันเหมือน กับที่ เขา หรือ เราเชื่อมั่นว่า ข้ารู้ ข้าเห็น ข้าเข้าใจ ในความหมาย หรือ " แยกแยะ คำ 2 คำ นี้ออก " กันมากแค่ไหน หรือ เข้าใจตรงกัน หรือไม่ เรามาดูกัน

แต่ จุดเริ่มต้นของแค่คำว่า " รีวิว " สองคำสั้นๆ มันอาจทำให้ใครหลายคนอาจเข้าใจผิด ไปหลายด้าน

บางท่านอาจจะบอกว่า ฉันก็เป็นสื่อมวลชนนะ ฉันมีความรู้เรื่องคำว่าการตีแผ่นำเสนอดีพอ บางคนอาจบอกว่ามาก ว่า การทำรีวิวก็คือ รีวิว การที่เราตีแผ่เรื่องราวผ่านการเขียนบทความ จากรูปภาพด้วยคำบรรยาย แล้วให้ผู้อ่าน รีวิวเข้าใจ และเห็นภาพตาม แค่นั้นเอง ถึงแม้ว่า มันจะเป็นการ Sponsor หรือ จ่ายเงินเองก็ตาม !!

ที่จริงการตอบแบบนี้มันก็อาจจะถูกแต่ไม่ทั้งหมด แต่ ...... การ Sponsor เพื่อให้ทำรีวิว เรียกว่า การ " รีวิว " ขอบอกได้ตรงนี้พร้อมกับขีดเส้นใต้หนาๆ ได้เลยว่า " ผิด "

ผิดตรงไหน ผิดอย่างไร Why? ทำไม? เรามาดูกัน!!!

ทำไม ? ถึงได้บอกว่า การ " รีวิว " ด้วยทุนของตนเอง

กับ การ " รีวิว ด้วย Sponsor 0 บาท " ถึงไม่เรียกว่าการ " รีวิว "

แต่เราเรียกว่ามันคือ " Advertorial "

สองคำนี้ อยากให้ผู้อ่านรีวิว และ ผู้ทำรีวิว แยกให้ออก ซึ่งในบรรดาเหล่าสื่อมวลชนที่แท้จริง เขาต้องทราบ ถึงความแตกต่างของคำ 2 คำนี้

ถามว่า ถ้าเอามาใช้โดยการที่ไม่บอกคนดู หรือ ผู้อ่านรีวิว มันผิดไหม ? ขอตอบได้เลยว่า " ไม่ผิด "

แต่...มันผิดในด้านของทาง " จรรณยาบรรณ " ของผู้เขียนรีวิว หรือ สื่อมวลชน ที่พึงมีแต่ผู้อ่านรีวิว หรือ ผู้รับชม ผู้รับข่าวสาร

ดังนั้น ในวงการสื่อมวลชน จึงได้ทำการบัญญัติ คำนี้ขึ้นมา นั่นก็คือคำว่า " Advertorial " โดยการให้ผู้ทำรีวิว มาทำรีวิวนั้นๆ โดยการสนับสนุน ค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น ค่าโรงแรม ที่พัก ค่าโดยสาร อันอาจจะรวมไปถึงเงินเพื่อตอบแทนสำหรับการมาในครั้งน ี้ เพื่อเชื้อเชิญให้ผู้ทำรีวิวมาใช้บริการ โดยการติดต่อเชื้อเชิญ ต้อนรับจากเจ้าของกิจการ หรือ ทีมงานที่ได้เตรียมไว้ ต้อนรับและมีการจัดเตรียม มาเป็นอย่างดี สำหรับการทำ Advertorial เพื่อให้ผู้อ่านได้เห็นถึงภาพลักษณ์ ของบริการ จากสิ้นค้า หรือ บริการนั้นๆ สู่สายตาประชาชน โดยใช้ช่องทางนี้ โดยผ่านการรีวิว หรือ บทความ แบบมีผู้สนับสนุน หรือ ที่หลายๆท่านเข้าใจกันว่า " โฆษณาแฝง " ซึ่งการที่เราไม่แจ้งต่อผู้อ่านรีวิวล่วงหน้า หรือ ไม่แยก ไปลงในส่วนอื่น แล้วเอามาใส่รวมเนียนๆกับ ในหน้าของรีวิว ถือว่าผิดจรรณยาบรรณของสือมวลชน

ดังนั้น การที่เป็น Advertorial ทางสื่อมวลชน มักไม่ตอบปฏิเสธกับ เจ้าของกิจการ หรือ ผู้เชื้อเชิญ สื่อ อย่างแน่นอนในการที่จะตอบรับคำเชิญ แต่ สื่อมวลชน มีวิธีการแก้ปัญหา หรือ จัดสรรค์พื้นที่สำหรับ การ Advertorial โดยการ แยกออกมาเป็นหน้าพิเศษต่างๆ เช่น ทำพื้นที่เป็นบทความพิเศษ เพิ่มหน้าต่างหาก จัดให้ บทความนั้นๆอยู่หน้าแรก เป็นการประชาสัมพันธ์เป็นพิเศษ ให้แก่เจ้าของกิจการ และเป็นการขอบคุณเจ้าของกิจการ ที่มาเชื้อเชิญเราไปในตัว

โดยจะไม่เอาไปรวมกับหัวข้อ หรือ เรื่องราวต่างๆ ที่ได้ถูกจัดสรรค์ปันส่วนให้กับคุณผู้อ่านอยู่แล้ว

ข้างบนได้อธิบายคำว่า Advertorial กันไปคร่าวๆกันแล้ว

ทีนี้เรามาดู คำว่า " รีวิว " กันบ้าง

อย่างที่บอกก็คือ การรีวิว คือ การที่ผู้ทำรีวิวไม่ได้ขึ้นอยู่กับองค์กรใดองค์กรหนึ ่ง ผู้ทำรีวิวไม่ได้เป็นสื่อมวลชน ผู้ทำรีวิวไม่ได้ถูกเชื้อเชิญ หรือ สนับสนุนจากผู้ให้บริการ ในด้านของ ทรัพย์สิน บัตรโดยสาร หรือ อภินันทนาการต่างๆ จากเจ้าของกิจการ หรือ ทีมงาน

แต่ผู้ทำรีวิว คือ ผู้ที่ชำระเงิน ค่าสินค้า และ บริการนั้นๆ ด้วยทรัพย์สินของตัวเอง และ ถ่ายรูป บอกเล่าเรื่องราวผ่านตัวอักษร จากความรู้สึกนึกคิดจากผู้ทำรีวิวเอง ถึงประสบการณ์ และ เรื่องราว ต่างๆ ที่ผู้ทำรีวิวได้พบเจอมา ให้กับผู้อ่านรีวิว ได้มาศึกษาหาข้อมูลและได้รับชมกัน อย่างตรงไปตรงมา และสามารถที่จะ บอกคำแนะนำติชม จากแนวคิด หรือ ความรู้สึกส่วนตัวให้ กับผู้อ่านรีวิว ผู้รับชม หรือ ผู้มาค้นคว้าหาข้อมูล ทราบถึงความรู้สึก หลังจากใช้บริการนั้นๆ ไปแล้วว่าเป็นอย่างไรบ้าง

ผ่านทางช่องทางภาพถ่าย และ ตัวอักษรในการถ่ายทอดออกมา โดยไม่ได้มีการกดดัน หรือ มีภาวะกดดันจากเจ้าภาพที่เชื้อเชิญให้ไป ในการถ่ายทอดผลงานออกมา ว่าสิ่งนี้ คือเรื่องจริง และ สิ่งนี้คือข้อเสนอแนะ ข้อคิดเห็นจากผู้เขียนรีวิว

ดังนั้น เพื่อไม่ให้เป็นการเอาเปรียบผู้อ่าน ผู้ชมรีวิว และ ผู้ที่เข้ามาศึกษาค้นคว้าหาข้อมูล

เนื่องจากใน Website รถทัวร์ไทย ยังไม่ได้มีการจัดสรรค์พื้นที่สำหรับการนำเสนอรีวิวแ บบ Advertorial

และเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาที่ก่อให้เกิดหรือสร้างความไ ม่พอใจ และเอาเปรียบต่อผู้รับชมรีวิว ผู้อ่าน และ ผู้ที่มาค้นคว้าหาข้อมูล

จึงได้มีแนวคิดป้องกันในเบื้องต้นและจะเป็นการช่วยกร อง ช่วยแจ้งให้กับผู้อ่านว่าควรจะใช้วิจารณญาณ ในระดับใด ก่อนที่จะเชื่อ แล้วเลือกใช้ หรือ ตัดสินใจ ซื้อสินค้า หรือ บริการนั้นๆ จากการอ่านรีวิว

จึงมีแนวคิดหรือนโยบายที่ให้ผู้ทำรีวิวทำการแจ้งให้ก ับผู้อ่านตั้งแต่แรกว่า รีวิวนี้ใช้ค่าใช้จ่ายตัวเองในการทำรีวิว เพื่อที่ผู้อ่านรีวิวจะได้ทำความเข้าใจและแยกแยะออกก ่อนรับชมรีวิว ในรีวิวนั้นๆ

มันจะเป็นทางออกที่ดี อีกทางออกหนึ่งสำหรับผู้อ่านรีวิว และ เพื่อไม่เป็นการเอาเปรียบผู้ทำรีวิวด้วยกันด้วย

จึงอยากจะขอเรียนชี้แจงให้ทราบ และเป็นที่มาของรีวิวนี้

และแมวเหม็นเชื่อว่า รีวิวทุกคนสำหรับ Website แห่งนี้ เป็นรีวิวที่ล้วนแล้วแต่ค่อนข้างมีคุณภาพและเชื่อถือ ได้ทั้งนั้น

ประเด็นมันไม่ได้อยู่ที่ว่าอิจฉากัน หรือ คิดว่าทำรีวิวไม่ดีพอ ที่ผู้ประกอบการไม่คัดเลือก หรือ เชิญไปร่วมทำรีวิวด้วย ซึ่งจริงๆแล้ว ผู้ประกอบการเชิญสื่อทุกที่อยู่แล้ว สื่อยิ่งเยอะผู้ประกอบยิ่งชอบ เพราะช่องทางในการประชาสัมพันธ์ ของผลิตภัณฑ์ ตัวเองได้เพิ่มขึ้นแน่นอน

แต่เพื่อเป็นการแก้ปัญหาและป้องกัน และทีนี้ก็อยู่ที่เพียงแค่จรรณยาบรรณของสื่อนั้นๆมีม ากน้อยเพียงใด อีกอย่างก็คือ website รถทัวร์ไทย เองยังไม่มีพื้นที่ ต่างหากสำหรับการทำบทความ หรือ Advertorial ให้กับผู้ประกอบการอย่างเป็นทางการ และ รวมถึงความอาจไม่เหมาะสม หากทาง website รถทัวร์ไทย จะนำบทความ หรือ Advertorial นี้ มารวมอยู่ในหมวดหมู่ของการทำรีวิว

เพราะพิจารณาแล้วว่ามันจะเป็นการเอาเปรียบกับผู้ทำรี วิวท่านอื่นๆ รวมทั้งอาจเกิดผลกระทบจากผู้อ่านรีวิว และ ผู้ค้นคว้าข้อมูล จากการลดค่าความน่าเชื่อถือของ website รถทัวร์ไทย ที่จะนำบทความ ในลักษณะนี้ เข้ามาอยู่รวมกัน จึงได้ทำการปฏิเสธการเชื้อเชิญ จากเจ้าของกิจการไป ซึ่งทาง website รถทัวร์ไทยก็ต้องกราบขออภัยต่อผู้ประกอบการและขอเรีย นชี้แจงมา ณ ที่นี้ด้วย

เนื่องจาก website รถทัวร์ไทยเป็น website ที่มี ยอดผู้อ่าน หรือ ผู้ค้นคว้าหาข้อมูล และเป็นแหล่งข้อมูลของการเดินทางด้วยรถทัวร์ ค่อนข้างสูง จากผู้ค้นคว้าหาข้อมูลและผู้รับชมรีวิวที่มาเป็นจำนว นมาก จึงเป็นที่มาของการตั้งกระทู้ของการอธิบายให้แก่ผู้อ ่านทุกๆท่าน และท่านที่คิดว่าเป็นสื่อแต่อาจไม่เข้าใจ หรือ ไม่รู้จัก 2 คำนี้อย่างถ่องแท้ จึงได้ชี้แจงความความหมายของคำ 2 คำนี้ด้วย

Best Regard,
แมวเหม็น

[เด็กตั๋วยืน]

รับแซ่บนะขาข๊ะ

[bukdum]

รับทราบโดยทั่วกันจ้ะ

[shi dong yi]

รับทราบขอรับ

ว.2ว.8......

[blaaee]

รับ ทราบ ครับ 55

[teenoy]

รับทราบพร้อมปฏิบัตครับ

[UN65]

จรรณยาบรรณที่ดีของการทำรีวิวที่ดี คือไม่โน้มเอียง นำเสนออย่างตรงไปตรงมา จุดเด่นที่มีก็ควรยกย่อง จุดด้อยที่ปรากฏก็ควรชี้แจงให้ปรับปรุง จะได้นำไปสู่ผู้นำด้านการบริการอย่างแท้จริง หลอกใครได้ แต่หลอกตัวเองไม่ได้หรอกครับ

[LinkBus]

รับทราบ และเห็นด้วยอย่างยิ่งครับ

แต่ยังไม่เคยทำำรีวิวเลย รอเทรนเนอร์อยู่ อิอิ

[coffeeprince]

รับทราบคับ