พนักงานกรีนบัส ชม-ชร. ให้บริการแย่มาก

[กระปุก]

เราเป็นนักศึกษาซึ่งมีวันหยุดหลายวันเลยไปเที่ยวเชีย งใหม่กัน แล้ววันที่ 9 เราก้อรีบออกจากโรงแรมตั้งแต่ตี ห้า เพื่อไปซือตั๋วไปเชียงรายกันต่อ เราก้อบอกกับพนักงานขายตั๋ว พนักงานบนรถทัวร์ เน้น ๆว่า ลงตรงสามแยกแม่สวยที่เชียงราย ด้วยความที่เราไม่รู้ไม่ชำนาญเส้นทาง ก้อเรยต้องถามเค้าไปเรื่อย ๆ พนักงานบนรถก้อทำทีท่าไม่เหมาะสม ไม่พอใจ พูดจากระทบใส่แรง ๆ ตอนแรกก้อนึกว่าไปจุ้นจ้านมากไป สักพักเราก้อหลับกัน เพื่อนอีกคนได้ยินพนักงานบอกว่า สามแยกแม่สวยเตียมตัว ซึ่งพูดมาจากที่นั่งด้านหน้าข้าง ๆคนขับ อีกสามคนก้อหลับไม่ได้ยิน จากนั้นเพื่อนบอกว่าพนักงานบอกให้เตรียมตัว พอเราเดินออกไปที่หน้าคนขับ เค้าก้อถามว่าลงที่ไหน ก้อเลยบอกไปว่าสามแยกแม่สวย คนขับบอกว่า เลยมาแล้ว ก้อบอกไปแล้วไม่ได้ยินเอง แล้วจะให้ทำไง เราก้อบอกไปว่าก็จอดสิค๊ะ ทั้ง ๆที่เน้นไปแล้วตั้งหลายครั้ง พนักงานบริการบนรถก้อนั่งทำท่าไม่พอใจ จากนั้นเค้าก้อจอดให้ลง แล้วเค้าก้อรีบวิ่งขึ้นรถ เราก้อตะโกนบอกว่าพี่กระเป๋าละ เค้าก้อหงุดหงิดแล้วลงมาเปิดประตูที่เก็บกระเป๋าเสีย งดังปึงปัง ทำสำภาระผู้โดยสารตกออกมา เพียบเลย แล้วให้เราดึงกระเป๋าของเราเองลงมา เราก้อยิ่งไม่พอใจ แล้วเค้าก้อขึ้นรถไป เราก้อเรยต้องโดนปล่อยกลางทาง
หากบริษัทมีพนักงานให้บริการที่ไม่มีคุณภาพเช่นนี้ ควรให้เค้าพิจารณาตัวเอง หรือส่งไปสัมมมาเรื่องการให้บริการที่ดีบ้างนะค๊ะ บุคลากรที่ไม่มีประสิทธิภาพในการทำงานแบบนี้ไม่ควรให ้อยู่ต่ออย่างแน่นอนคะ คือไม่ได้จะอะไรมาก แค่รู้สึกไม่ดีเท่านั้น นักท่องเที่ยวคนอื่น ๆเค้าก้อเห็นเหตุการณ์กันหมด (พนักงานบริการ ลักษณะเหมือนจะเป็นทอม อวบ ๆผมสั้น หน้าไม่รับแขกเหมือนพักผ่อนไม่เพียงพอ) ฝากไปถึงผู้อำนวยการของบริษัทให้ไตร่ตรองความคิดเห็น บนโพสต์ นี้ด้วย นะ คะ

[bee12]

ก่อนอื่นอยากบอกว่าพนักงานเมล์เขียวบางคนก็สุภาพมากถ ึงมากที่สุด แต่บางคนก็สุดจะเถื่อนได้ใจจิงๆ ไม่ทราบเหมือนกันนะคะว่าเรื่องที่จะบอกจะมีประโยชน์อ ะไรไหม แต่เอื่อมมากๆ ครั้งแรก ถูกพนักงานเช็คกระเป๋าตะคอกว่า "ถ้าจะไปก็ขึ้นรถ" ถามว่านั่นคือหน้าที่เขาหรอ ทั้งที่รถยังไม่ออก คนยังไม่ครบแระเรายังคุยธุระอยู่ คุณเข้ามาตะคอกเราทำไมในเมื่อคุณเป็นพนักงานเช็คกระเ ป๋าลูกค้าไม่ใช้พนักงงานบริการบนรถ ครั้งที่สอง ไปซื้อตั๋วรถที่ขนส่งเก่าเชียงราย พนักงานคนเดิมอีกแระ ไม่รุว่าทำไมถึงซวยเจอหน้ามันอีก คราวนี้มันยืนอยู่หน้าเค้าเตอร์ขายตั๋วรถ ขอดูบัตรประชาชนเรา ทั้งที่พนักงงานขายตั๋วนั่งอยู่ในช่อง เราก็ไม่ให้มัน ยื่นให้พนักงานขายตั๋ว มันก็บอกว่า "อ้าวไม่ให้ดู" กูถามแค่ว่าแระมึงจะดูของกูทำไม หน้าที่มึงหรอ ขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยนะถ้าหยาบคาย เพราะเสียความรุสึกมากๆ เสดแล้วมันไม่หยุดพฤติกรรมมันแค่นั้นนะ พูดต่อบอกว่าบัตรกกะหน้าเราไม่เหมือนกันนะ เหมือนไม่เหมือนเกี่ยวไรกะมัน พูดตรงๆเลยว่ามันเสือกทุกเรื่องเรย ด้วยความที่เราจำหน้ามันได้ตั้งแต่ที่มันตะคอกเราแล้ ว เลยอารมณ์เสียมากที่เห็นหน้ามัน เลยหันไปบอกมันว่าไปไกลๆเลยนะ หนูอาร์ไม่ดี มันสวนมาทันทีว่ามันก็อารมณ์ไม่ดีเหมือนกัน เสดแล้วก็มองหน้าเราเหมือนจะหาเรื่องและบอกเราว่า ไม่ได้กลัวนะ เมล์เขียวตอบหนูได้ไหมว่า หนูพูดอะไรผิดหรอ เพราะพนักงงานคนที่ว่า กลิ่นแอลกอฮอร์แรงมากๆ แล้วมาพูดใกล้ๆเรา เราเป็นลูกค้า แล้วมีทีท่าจะหาเรื่องลูกค้า เขาทำได้ขนาดนั้นเลยหรอ แล้วตกลง สโลแกนลูกค้าเลี้ยงเราของเมล์เขียว พนักงงานคนนั้นมันจำได้ไหม หรือทุกวันนี้มันทำงานฟรี เมล์เขียวไม่ได้จ่ายเงินเดือนมัน มันถึงใหญ่โตมีอำนาจพอที่จะมารุ่มล่ามกับลูกค้าได้ขน าดนี้ ขอคำตอบด้วนะคะ อ่อสอบถามพนักงานขายตั๋วรถแล้ว บอกว่า มันชื่อ สุทธสาคร ไม่รุนะว่าจะสกดถูกไหม แต่พนักงงานเมล์เขียวคงไม่ชื่อซ้ำกันหลายๆคนหรอกนะคะ ซื้อตั๋วรถกับพนักงงานชื่อ ปวีวรรณ กาวิรส วันที่ 10 กันยายน 2554 เวลาประมาณ ทุ่มเศษๆ พี่เค้าอยู่ในเหตุการณ์เรียกมาสอบถามได้นะ ที่ข้องใจมากๆ คือ ทำไมให้พนักงงานดื่มแอลกอร์ฮอร์ขณะทำงาน เมล์เขียวจะชี้แจงได้ไหม ขอคำตอบด้วยนะคะ

[LinkBus]

[ปวส15-56]

เท่าที่อ่านมาทั้งหมด พนักงานแย่มาก ๆ สมควรต้องอบรมกันหน่อย แต่ส่วนใหญ๋แล้วพวกพนักงานประเภทนี้จะไม่ค่อยมีมารยา ทเท่าไรนักน่ะ เป็นเพราะขาดการอบรมจากบริษัท และทางบริษัทก็ไม่เข้มงวดเท่าไหร่หรอก สมัยนี้หาเด็กรถยาก และส่วนใหญ่ก็น่าจะรับเด็กรถที่มีความรู้มีวุฒิหน่อย เข้ามาทำงาน จ่ายเงินเดือนให้คุ้มค่ากันหน่อยกับชื่อเสียงของบริษ ัท ถ้าเป็นต่างประเทศ เด็กรถอย่างน้อยต้องจบระดับ ปวช.น่ะครับ และเป็นอาชีพที่มีเกียรติด้วย ค่าตอบแทนคุ้มครับ พนักงานขับรถก็จบวิศวกรน่ะครับ เพราะต้องแก้ปัญหาต่าง ๆ ในเรื่องรถและการบริการตลอดจนความปลอดภัยต่าง ๆ รับผิดชอบสูงน่ะครับ แต่บ้านเรา ใครก็ได้มาขับรถ ใบขับขี่มีหรือเปล่าก็ไม่รู้ นี่แหละครับ วงศ์การรถทัวร์บ้านเรา เจริญแต่ด้านเทคโนโลยี แต่ไม่เจริญด้านจิตใจ

[Rainbow_]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ ปวส15-56

เท่าที่อ่านมาทั้งหมด พนักงานแย่มาก ๆ สมควรต้องอบรมกันหน่อย แต่ส่วนใหญ๋แล้วพวกพนักงานประเภทนี้จะไม่ค่อยมีมารยา ทเท่าไรนักน่ะ เป็นเพราะขาดการอบรมจากบริษัท และทางบริษัทก็ไม่เข้มงวดเท่าไหร่หรอก สมัยนี้หาเด็กรถยาก และส่วนใหญ่ก็น่าจะรับเด็กรถที่มีความรู้มีวุฒิหน่อย เข้ามาทำงาน จ่ายเงินเดือนให้คุ้มค่ากันหน่อยกับชื่อเสียงของบริษ ัท ถ้าเป็นต่างประเทศ เด็กรถอย่างน้อยต้องจบระดับ ปวช.น่ะครับ และเป็นอาชีพที่มีเกียรติด้วย ค่าตอบแทนคุ้มครับ พนักงานขับรถก็จบวิศวกรน่ะครับ เพราะต้องแก้ปัญหาต่าง ๆ ในเรื่องรถและการบริการตลอดจนความปลอดภัยต่าง ๆ รับผิดชอบสูงน่ะครับ แต่บ้านเรา ใครก็ได้มาขับรถ ใบขับขี่มีหรือเปล่าก็ไม่รู้ นี่แหละครับ วงศ์การรถทัวร์บ้านเรา เจริญแต่ด้านเทคโนโลยี แต่ไม่เจริญด้านจิตใจ

จะจบการศึกษาระดับไหนไม่สำคัญหรอกครับ มันอยู่ที่ใจในงานการบริการ

บางคนจบมาซะสูงแต่ความคิดต่ำๆ หยิ่งในตัวเองก็มีครับ

แม่ผมจบแค่ ป.4 ยังทำงานในที่ปัจจุบันมา 20 กว่าปีแล้ว มีคนรักคนชอบมากมาย

สรุปแล้ว งานด้านบริการ จบระดับไหนไม่สำคัญ มันอยู่ที่ใจในความรักในงานบริการ

และความรู้ที่มีอยู่กับตัวครับ