ฝากถึง ผู้บริหาร บ.รุ่งประเสริฐทัวร์ (มงคลทัวร์)

[คนสีเกด แต่อยู่ กุงเทบ]

วันที่ 25/11/53 เวลา 11.28 น.
ได้ติดต่อสอบถามไปยังหมายเลข 02-936-3639
ซึ่งเป็นเบอร์ช่องขายตั๋วของบริษัทฯ รุ่งประเสริฐทัวร์ ที่หมอชิต 2
โดยสอบถามว่า จะเดินทางวันที่ 25 ธ.ค.53 เปิดจองตั๋วหรือยัง
พนักงานหญิงที่รับสาย ได้ตอบกลับมาว่า
" ยังไม่เปิดจองนะคะ กรุณาสอบถามอีกครั้ง แต่ยังไม่ทราบว่าจะเปิดวันใหน "
แล้วก็วางหูไปเลย
ผมรู้สึกว่า ผมโทรมาสอบถามข้อมูล ยังไม่ได้รับข้อมูลอะไรเลย ทำไมพนักงานรีบวางหูจัง
แล้วให้ผมติดต่อมาใหม่ แต่ไม่มีกำหนดเวลาให้ หมายความว่ายังงัย ไม่มี service mind เลยนะครับ
อย่างน้อยๆ ก็น่าจะรอให้ลูกค้าได้สอบถามหรือคุยให้จบก่อน ไม่ใช่รีบคุยรีบวางหูแบบนี้

จริงๆ น่าจะมี Call center คอยรับสายลูกค้านะครับ ไม่น่าจะให้พนักงานขายตั๋วที่ หน้าบูด หน้าหงิก
กับการขายตั๋วทั้งวันมารับโทรศัพท์ลูกค้าเพราะจะทำให ้คนปลายสายรู้สึกว่าพนักงานไม่เต็มใจให้บริการ

ผมไม่อยากยก Case ของ NCA มาเปรียบเทียบ ถึงแม้ว่าสายจะต่อยาก แต่พอได้คุยรู้สึกว่า NCAเอาใจใส่ต่อผู้โดยสาร

[merry]

ช่วงนี้เป็นทุกบริษัทพนักงานจะรับสายสอบถามเที่ยวรถม ากเลยมีอาการหงุดหงิด แต่สำหรับของรุ่งประเสริฐทัวร์ เคยโทรไปสอบถามแต่ไม่เคยเจอเช่นนี้
รายของรุ่งประเสริฐทัวร์ จะเป็นบริษัทที่ออกตารางเดินรถช่วงเทศกาลปีใหม่ สงกรานต์ ช้ามากๆๆ บางปีโทรไปถามว่าจะจองตั๋วประมาณวันที่ 5 ธันวาแล้วก็ยังไม่จองไม่ได้ เลยตัดสินใจจองตั๋วกับชาญทัวร์ไปซะเลย เพราะของชาญทัวร์จะเร็วกว่า

[นายท่าRPT]

เนื่องจากในช่วงเทศกาลปีใหม่และสงกรานต์ ทางรุ่งประเสริฐทัวร์ได้มีการปรับเปลี่ยนเวลาในการเด ินรถให้เร็วขึ้นกว่าปกติ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการจราจรที่ติดขัด ประกอบกับทางบริษัทฯ จะต้องทำการขออนุญาตกับทาง บขส. ก่อนว่าทาง บขส. จะอนุญาติให้นำรถออกก่อนเวลาหรือไม่ จึงทำให้ไม่สามารถจำหน่ายตั๋วล่วงหน้าและให้ข้อมูลกั บผู้โดยสารที่โทรศัพท์เข้าไปสอบถามข้อมูลได้ จึงต้องขออภัยผู้โดยสารทุกท่านไว้ ณ ที่นี้ด้วย และต้องขอขอบพระคุณทุกท่านที่เลือกใช้บริการของเราเส มอมา

[zam00111]

ผม ว่า รุ้งประเสริฐน่าจะเปลี่ยน รถกรุงเทพๆ สายเชียงใหม่ บ้างนะคับ

ทั้งสองคันเลย 18-38 18-39 คับ ภารในรถดี หมด เสียอย่างเดียว ห้อง น้ำ คับ ประตูก็ไม่ดี
มีกลิ่น เหม็น ผม ขึ้น ประจำ แต่ อยาก เขียน บอก นานแล้ว แต่ที่อุ๋ไม่มีกระดาษแนะนำ บอกเรย

อย่างอื่นก้อดีแล้วคับ คนขับ ขับ รถ นิ้มมากก บริการ ก็ ดี ที่อย่างให้ เปลี่ยน มากนะคับ
ก้อ คือ น่าจะเปลี่ยนเป็น 2 ชั่นได้ แล้ว คับ เพราะตอนนี้ 2 ชั่น กัล หมด แล้ว

ผมขึ้นมาตั้งแต่ เด็ก ก้อ ยัง ชั้น เดียว เหมือน เดิม เพราะ ส่วน มาก ที่ผม ถามคนที่นั่ง มา ส่วน มากจะบอกว่าห้อง น้ำ มี กลิ่น ละ เปิด ยาก มากคับ ก้อ ขอให้เปลี่ยน นะคับ จาก คน ( เสนานิคม )

[zam00111]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ zam00111

ผม ว่า รุ้งประเสริฐน่าจะเปลี่ยน รถกรุงเทพๆ สายเชียงใหม่ บ้างนะคับ

ทั้งสองคันเลย 18-38 18-39 คับ ภารในรถดี หมด เสียอย่างเดียว ห้อง น้ำ คับ ประตูก็ไม่ดี
มีกลิ่น เหม็น ผม ขึ้น ประจำ แต่ อยาก เขียน บอก นานแล้ว แต่ที่อุ๋ไม่มีกระดาษแนะนำ บอกเรย

อย่างอื่นก้อดีแล้วคับ คนขับ ขับ รถ นิ้มมากก บริการ ก็ ดี ที่อย่างให้ เปลี่ยน มากนะคับ
ก้อ คือ น่าจะเปลี่ยนเป็น 2 ชั่นได้ แล้ว คับ เพราะตอนนี้ 2 ชั่น กัล หมด แล้ว

ผมขึ้นมาตั้งแต่ เด็ก ก้อ ยัง ชั้น เดียว เหมือน เดิม เพราะ ส่วน มาก ที่ผม ถามคนที่นั่ง มา ส่วน มากจะบอกว่าห้อง น้ำ มี กลิ่น ละ เปิด ยาก มากคับ ก้อ ขอให้เปลี่ยน นะคับ จาก คน ( เสนานิคม )

ส่วนมากที่เห็น รถ2 ชั่น จะมี อุดร อุบล หนอง คาย แต่ เชียงใหม่ นี้ รถ เก่า มากคับ เปลี่ยน แปลงด้วย นะคับ เชื้อ ผม ท่า มี 1 ชั่น คน เยอะ มาก คับ

[Rainbow_]

เท่าที่พอทราบมา ตอนนี้ก็มีโครงการเปลี่ยนอยู่ครับ แต่..เมื่อไหร่ยังไม่รู้

เพราะว่า การที่จะมีรถคันนึงราคาก็เป็นล้านอยู่ครับเบ็ดเสร็จต ่อคัน

ตอนนี้ก็เห็นทำอยู่ในสาย อุดรธานี และ มหาสารคาม ซึ่งเป็นสายหลักของ บ.รุ่งประเสริฐ

ส่วนเชียงใหม่ได้ข่าวว่าพยายามจะผลักดันอยู่เหมือนกั น

ส่วนเรื่องห้องน้ำเหม็น ก็อาจจะต้องโทษ ผดส.ด้วยครับ เป็นผู้ใช้งานต้องช่วยกันครับ

และก็ พนักงานประจำรถ ที่ก็ต้องช่วยกันหมั่นดูแล ผู้เกี่ยวข้องของบริษัท

รับทราบข้อมูลแล้วก็ช่วยกวดขันพนักงานบริการช่วยกันด ูแลอีกทีนะครับ..

[dorgchant]

มาเชียร์สาย 18 ด้วยคน

ถึงรู้ว่ามันคงยาก

[เด็กตั๋วยืน]

เท่าผมเห็นตอนนี้ รุ่งประเสริฐ มีรถ 2 ชั้นหลายคันแล้วนะคับ ช่วงนี้ผมต้องเดินทางเส้น วิภาวดี อยู่บ่อย ก็ตื่นเต้นนะว่าเด๋วนี้ รุ่งประเสริฐมีรถ 2 เยอะขึ้น แต่ยังไงก็เอาใจช่วยอยู่นะคับ และสักวันผมคงจะได้ใช้บริการ จากรุ่งประเสริฐ นะครับ อิอิ

[sadpichet]

แย่จิง รุ่งประเสริฐทัว เพิ่งโดนกับตัว
:Emo-korea_060: :Emo-korea_060: :Emo-korea_060:

[jny]

เมื่อวันที่24/3/2554รถเบอร์22-31จากอุดรเสียก่อนถึงกุมภวาปีฉันนั่งมาเพาะเป็นเที่ย วแรกกะว่าจะมาถึงกรุงเทพประมาณตี4เหมือนทุกครั้งไปถา มคนขับเค้าบอกว่ารู้(แต่)รับผู้โดยสารแล้วจะไปแจ้งช่ อมที่กรุงเทพพนักงานต้อนรับบอกจะมีรถมาเปลี่ยนคุณรู้ ใหมฉันรอ3ชั่วโมงรอ22-13ทำให้เสียเวลามากๆๆๆๆแล้วไปจอดรับอีกตั้งลายที่ ! ฉันมาถึงหมอชิต6โมงเช้าฉันเข้างานสายเพราะพวกคุณมักง ่าย(ยอมรับชะ)แล้วคุณจะตอบว่า(ไม่มีใครอยากให้มันเกิ ดไม่ได้เพราะคุณตอบบ่อยแล้ว)ที่ฉันนั่งเพราะเพื่อนแน ะนำเค้าบอกว่าดีๆๆ(ครั้งแรกฉันเจอเลยหรอ)แล้วฉันจะบอ กเพื่อนต่อๆๆไปให้ระวัง!:emo_toon24: :Emo-korea_060: fight fight fight fight fight อย่าไปนั่งเป็นอันขาดเลยเสียดายตังมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ ๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆยิ่งหาอยากอ ยู่