|
#1
09-06-2009, 09:09 PM
|
||||
|
||||
ความผิดใคร ??
ก่อนอื่นก็สวัสดีชาวรถทัวร์ไทยทุกท่านก่อนนะครับ
จากหัวข้อกระทู้ที่ตั้งว่า "ความผิดใคร" มันมีเรื่องราวดังนี้ครับ เช้าวันนี้ (6 กย. 52) ผมได้เดินทางไปยังหมอชิต 2 เพื่อจะเดินทางไปสุรินทร์ โดย NCA Gold Class ผมไปถึงหมอชิตเวลาประมาน 8 โมงคึ่ง ก็เลยไปนั่งกินข้าว และลงไปที่ชานชาลาเวลาประมาน 9 โมง ซึ่งรถคันนี้ผมจะเดินทางไปด้วยนั้น มีกำหนดออกจากศูนย์บริการ NCA 9.25 น. ถึงหมอชิตประมาณ ไม่เกิน 9.35 น. ผมได้นั่งรอรถตั้งแต่ 9 โมง ดูรถที่เข้าออกทุกคัน จนเวลาประมาน 9.50 น. ผมรู้สึกว่าผิดปกติ จึงเดินไปถามพนักงานที่โต๊ะ และได้คำตอบกลับมาว่า "รถสุรินทร์ออกไปตั้งนานแล้ว ผมประกาศแล้วแต่พี่ไม่มา" แล้วพนักงานคนนั้นก็เดินหนีไปด้วยท่าทางไม่พอใจ ตอนนนั้นทำให้ผมงงมากๆ เพราะผมนั่งดูรถทุกคันที่เข้าออก ยังไม่เห็นมีรถ NCA Gold Class สายสุรินทร์เข้ามาเลย จากนั้นผมเลยกลับขึ้นไปที่ช่องจำหน่ายตั๋ว พนักงานที่ช่องจำหน่ายตั๋วก็บอกว่า "มาไม่ทัน ถือว่าสละสิทธิ์" ไม่สามารถทำอะไรได้มากกว่านี้ ตอนนั้นทำให้ผมอารมณ์เสียอย่างมาก แต่ก็ต้องรีบหารถของ บ. อื่น เพื่อจะได้เดินทาง ตอนนั้นสมบัติทัวร์รอบ 10.00 ก็ออกไปแล้ว สุดท้ายได้กิจการทัวร์ รอบ 10.30 น. หลังจากผ่านการเดินทางอันยาวนานกว่า 8 ชม. บนรถกิจการทัวร์ เมื่อมาถึงสุรินทร์ ผมได้ผ่านไปที่ปั๊มซึ่งเป็นที่จอดรถประจำของ NCA ผมกลับเห็นรถ NCA Gold Class หมายเลข 32-9 กรุงเทพ - บุรีรัมย์ จอดอยู่ จึงทำให้ผมพอจะเข้าใจสาเหตุ :Emo-korea_060: วันนี้ได้มีการนำรถ กท-บร. มาวิ่งแทน กท-สร ทำให้ผมไม่เห็นว่ามีรถสุรินทร์เข้ามาสักคัน ตอนที่ 32-9 เข้ามาจอดผมก็ยืนอยู่ที่กน้ารถนั่นเอง เมื่อเห็นเป็นรถ กท-บร. ก็เลยม่ได้สนใจอะไร ยืนรอต่อไป แต่ไม่เห็นจะมีพนักงานคนไหนเลยที่จะบอกว่ารถคันนี้มา แทนรถสุรินทร์ ไปถามเค้าก็โยนความผิดว่าผมมาไม่ทันเอง  เหตุการณ์วันนี้ทำให้ผมเสียความรู้สึกมากๆ ผมผิดด้วยหือที่ไม่รู้ว่ามีการนำรถมาวิ่งแทนกัน ผมอยากให้พนักงานแสดงความรับผิดชอบมากกว่านี้ ------------------------------------------------------- สุดท้ายนี้ ก็อยากจะบอกกับเพื่อนๆสมาชิกทุกคนว่า NCA ยังคงเป็นรถทัวร์ในดวงใจ และผมจะยังคงใช้บริการต่อไปไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตา ม ที่นำมาเล่าวันนี้ก็เพราะไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์แบบ นี้ขึ้นอีก คราวนี้เกิดขึ้นกับผม ซึ่งเป็นลูกค้าประจำNCA อยู่แล้ว อาจจะไม่มีอะไรมาก แต่ถ้าคราวหน้าเกิดขึ้นกับคนอื่น.............. ***** I Love NCA ***** |
|
#2
09-07-2009, 12:27 AM
|
||||
|
||||
|
ผมก็เคยเกิดเหตุการณ์คล้ายๆแบบนี้ครับ มาขึ้นรถ NCA ที่ขอนแก่นไม่ทัน
เพราะวันนั้นต้องเดินทางจากหนองคายมาที่ขอนแก่นเพื่อ ที่จะมาขึ้นรถ First Class รอบเที่ยงแต่ว่ามาไม่ทันแค่เสี้ยววินาทีเดียวเอง รถเพิ่งถอยออกจากชานชลา ผมก็กระหืดกระหอบไปบอกพนักงานที่ช่องจำหน่ายตั๋วให้ป ระสานให้หน่อย แต่พี่แกบอว่่ามาไม่ทันแล้วเพราะถ้ารถออกจากชานชลาแล ้วจะไม่รับผู้โดยสารอีก สรุปคือผมตกรถ พนักงานเค้าเลยจัดการหารถรอบต่อไปให้แต่เป็นรถแบบปกต ิ และไม่มีการคืนส่วนต่างๆของราคาตั๋วแต่อย่างใด(ซึ่งก ็สมควรที่จะเป็นอย่างนั้น) ผมก็ได้แต่ช้ำใจล่ะครับที่ตัวเองมาช้าเอง แต่ก็ยังดีที่ยังมีรถไปถึงแม้ว่าที่นั่งจะไม่ค่อย ถูกใจเท่าไรนัก(7B ในตั๋วระบุว่าเสริม) ... สรุป คือ ผมมาช้าเองเลยตกรถ ไม่อยากจะโทษความผิดให้นครชัยแอร์ทั้งๆที่ผมโทรมาแจ้ ง ก่อนแล้วว่าจะมาขึ้นรถช้า ...เล่าซะยาวเลย นึกแล้วช้ำใจ |
|
#3
09-07-2009, 09:32 AM
|
||||
|
||||
|
ก่อนอื่นต้องเช็คตั๋วว่ารถออกทางประตูหมายเลขอะไร และเมื่อรถคันไหนมาก็ต้องเดินไปถามคนขับหรือเด็กรถค่ ะ อย่าไปไว้ใจหมายเลขรถ เพราะเคยไปแอร์โคราชพัฒนา แต่หมายเลขรถในตั๋วกับรถที่ออกไม่ตรงกัน ถ้าแม่ไม่มาด้วยก็ตกรถแล้ว ดีที่แม่ไปถามเค้าก่อนเลยโชคดีไป
ส่วนเรื่องมาถึงท่ารถหรือต่อรถควรกะเวลาให้ถึงก่อนค่ ะ สำหรับเราอย่างน้อย 2 ชม.(เหมือนเครื่องบินเลย อิอิ) จะได้ไม่พลาด แต่บางท่านเห็นว่าเร็วไปลองลดเหลือ ชม.ครึ่งก็ได้ ก็จำไว้เป็นบทเรียนละกันค่ะ |
|
#4
09-07-2009, 01:43 PM
|
||||
|
||||
|
เรื่องการนำรถมาวิ่งเสริม...ส่วนใหญ่หลายๆบริษัทก็นำ มาวิ่งอยู่แล้วครับเนื่องจากรถที่จะวิ่งสายนั้นทดแทน ไม่ทันไม่ได้เป็นความผิดของบริษัทเค้าครับแต่การนำรถ มาทดแทนก็น่าจะประกาศนะครับเพราะ ผดส. ส่วนใหญ่จะไม่ทราบตรงนี้..ก็เป็นบทเรียนที่น่าจดจำอี กอันนึงละครับ
__________________
 www.RotTourThai.com รถทัวร์ไทยสายแข็งตะวันออก(((สัตหีบ)))
|
|
#6
09-07-2009, 08:59 PM
|
||||
|
||||
|
ช่วงนี้ NCA สายสุรินทร์ มีรถจริงเพียง 1 คัน ส่วนอีกคัน 31-24 ยังอยู่ที่พานทอง NCA ได้แก้ไขโดยการใช้รถสายบุรีรัมย์ซึ่งมีจำนวนมากกว่าเ ข้ามาวิ่งแทนในคิวมาร่วม 2 เดือนแล้วครับ วิธีการแก้ไขที่ดีที่สุดคือการนำตั๋วไป Check In ที่พนักงานบริการลูกค้าก่อนเวลารถออก อย่าคิดเองว่ารู้ เพราะขนาดผมซึ่งเป็นพนักงาน ผมยังต้องสอบถามพนักงานที่หน้างานก่อนทุกครั้ง เพราะเราไม่รู้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรหรือไม่ NCA ไม่ได้ว่าลูกค้าผิด แต่อยากให้นำเรื่องนี้มาเป็นปฐมบทแห่งการเตือนใจว่าส ิ่งที่เรารู้อาจจะไม่ถูกต้อง 100 % เสมอไป อีกอย่างอยากแนะนำให้มาใช้บริการที่ศูนย์บริการนครชั ยแอร์ จะดีที่สุดเพราะความถูกต้อง และแม่นยำจะมีมากกว่าที่หมอชิต ซึ่งไม่ค่อยแน่นอนในเรื่องเวลา ผมขอบคุณ จขกท. นำเรื่องนี้มาเล่า เพราะจะทำให้สมาชิกท่านอื่นๆ ได้ฉุกคิดและนำเป็นบทเรียนในการเดินทางต่อไป
ขอบคุณครับ |
|
#7
09-08-2009, 08:22 PM
|
||||
|
||||
|
อ้างถึง:
31-24 เป็นอะไรไปอ่ะครับ |
|
#8
09-08-2009, 10:13 PM
|
||||
|
||||
|
ความผิดใคร
อ่านดูแล้ว ทำให้ผมเดาเหตุการณ์ได้ว่าคุณ Ibc1636 คงจะเพลินกับการชมรถไปหน่อย อาจไม่ได้ยินพนักงานเรียกขึ้นรถ คุณคงจะคาดหวังว่าจะได้นั่งรถสุรินทร์ ไม่ใช่รถบุรีรัมย์ เลยตั้งใจเล็งแต่รถสุรินทร์อย่างเดียว ไม่ทันเฉลียวใจว่า Nca จะเอารถสายอื่นมาวิ่งแทน ถ้าเป็นอย่างนี้ผมก็ว่าคุณประมาทไปหน่อยครับ
อีกทางหนึ่ง งานนี้ผมขอตำหนินครชัยด้วย เพราะการนำรถมาวิ่งแทนสายอื่น โดยไม่มีป้ายหรือสัญลักษณ์บอกจุดหมายปลายทางไว้ที่หน ้ารถ เป็นความบกพร่องอย่างร้ายแรงของบริษัทครับ แม้จะอ้างว่ามีการประกาศเรียกผู้โดยสารแล้วก็ฟังไม่ข ึ้นครับ การสื่อความหมายต้องทำมากกว่า 1 ทาง คือด้วยภาพ และด้วยเสียงนะครับ อันนี้ต้องปรับปรุงแก้ไขด่วน ผู้โดยสารรายนี้ไม่ได้ขึ้นรถจากศูนย์บริการของนครชัย แต่มาขึ้นรถที่หมอชิต นครชัยก็ต้องจัดการให้ผู้โดยสารทราบอย่างที่บอกนะครั บ เรื่องนี้ บริษัทขนส่งต้องร่วมรับผิดชอบด้วย อย่าคิดว่าผ่านไปแล้วก็ผ่านไป ถ้าคุณ Ibc1636 พิสูจน์ได้ว่า ไม่ได้ยินเสียงเรียกเพราะพนักงานของนครชัยบกพร่องหรื อละเลยที่จะเรียกผู้โดยสารขึ้นรถ งานนี้นครชัยผิดเต็มๆ อาจกลายเป็นเรื่องฟ้องร้องต่อศาลปกครองได้นะครับ แต่ถ้านครชัยทำทุกอย่างครบถ้วนไม่ว่าจะประกาศเรียกผู ้โดยสารแล้ว ยังมีป้ายบอกจุดหมายปลายทางของรถไว้อย่างชัดเจนแล้ว งานนี้ถือเป็นความประมาทเลินเล่อของคุณ Ibc1636 เองครับ เรื่องนี้ความจริงจะเป็นอย่างไร ต้องฟังความทั้งสองฝ่ายครับ น้าเมย์เดย์ |
|
#9
09-11-2009, 03:49 PM
|
|||
|
|||
|
ลองเสนอไอเดียว่า ลงเบอร์โทรศัพท์ติดต่อไว้ (ในตั๋ว/ใบเช็คชื่อผู้โดยสาร) เผื่อโทรตามจะได้ไม่พลาดกันครับ หรือ ติดป้ายที่หน้ารถและด้านข้าง ผมเคยเจอตอนไป vip ร้อยเอ็ดเมื่อหลายปีก่อน เอารถหนองคายมาวิ่ง งงเหมือนกันครับถ้าไม่ถามคงตกรถ เพราะเจ้าหน้าที่เขาก็ไม่รู้เหมือนกันว่าใครเป็นผู้โ ดยสารคันไหน ยิ่งเวลาคนเยอะ ๆ ปวดหัวเลยครับ
 |
 |
|
|
แบบตามยาว
