งานบริการไม่สามารถทำให้คนพอใจได้ทุกครับ
 

งานบริการไม่สามารถทำให้คนพอใจได้ทุกครับ
:) จากโค้ชเก่าชิน ผดส.กี่คนที่พอใจเกิน 80% ถือผ่าน

ร่วมกันแนะนำด้วยเรื่องงานบริการ

ลูกค้าคือพระราชา ค่ะ
เคยสังเกตุไหมคะว่า ที่ป้ายแขวนคอของพนักงานที่บริการอยู่ด้านบนรถ จะมีข้อความหนึ่งว่า
หากท่านทะเลาะกับลูกค้าถือว่าท่านเป็นผู้ผิด
ขนส่งอยากให้เราปล่อยวางใจเย็น มิสติ มิปฏิฏาณ ไหวพริบในการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ นะค่ะ :? ;)

fight fight fight ,you do

:emo_toon07: เราต้องรักลูกค้าโดยเฉพาะสาวสวย กะเทยต้องปล่อยวาง
;) ;) ;)

ย้อนถามตัวเองก่อนเถอะครับ คำว่าการบริการคืออะไร และถ้าตัวเองเป็นผู้โดยสาร อยากได้อะไรจากผู้ให้บริการ คาดหวังแค่80% เพียงพอหรือครับ อาจจะได้ถ้าไม่มีคู่แข่ง แต่ถ้าเป็นผมจะทำให้ดี ต้องตั้งไว้ที่100%ครับ แต่ผลออกมาอย่างไรต้องมาประเมินและวิเคราะห์ครับว่าส าเหตุอะไรยังทำให้ไม่เป็นไปตามเป้า การให้บริการคงไม่ใช่การเลือกปฏิบัตินะครับ แต่การให้ในสิ่งที่สมเหตุสมผลกับกฏกติกาที่มีต่อลุกค ้าด้วยนะครับ

ปล.รถทัวร์ไทย เขียนอย่างนี้น่าจะถูกต้องกว่านะครับ

แค่นี้คุณก็ไม่ผ่านการเป็นผู้ให้บริการที่ดีแล้วครับ เพราะสำหรับผมไม่ว่าผู้โดยสารจะเป็นเพศไหน คนรวย คนจน เด็ก คนชรา เมื่อเขาขึ้นมาอยู่บนรถคันที่เราต้องให้บริการแล้ว เขาต้องได้รับการบริการที่ดีและทัดเทียมกันหมด ไม่มีการแบ่งแยก ไม่มีการเลือกปฏิบัติ ผดส.ทุกคนมีสิทธิเท่าเทียมกันหมด ผมไม่แปลกใจเลยทำไมคุณถึงหวังแค่80% เพราะวิธีการบริการแบบเลือกปฏิบัติของคุณคงไม่มีวันถ ึง100%

อีกอย่าง...ที่คุณบอกว่างานบริการไม่สามารถทำให้ ผดส.ทุกคนพอใจได้ มันก็จริงนะ แต่ในทางกลับกันผมกลับมองว่า มันขึ้นอยู่กับตัวเรามากกว่าว่าจะทำมันออกมาได้ดีแค่ ไหน เราตั้งใจทำมันรึเปล่า เราทุ่มขนาดไหน งานบริการเป็นงานที่ละเอียดอ่อน ต้องมีความอดทน อดกลั้น ต้องมีใจรักในงานบริการ และต้องทำมันออกมาจากใจจริง ไม่ใช่เสแสร้งรึแกล้งทำ เราต้องทำให้ ผดส.พอใจกับการบริการของเรา และอยากกลับมาใช้บริการอีก ถ้าเราเต็มที่กับงานที่เราทำแล้ว ผมเชื่อว่า ผดส.ทุกคนคงต้องพอใจและสัมผัสได้ถึง การที่บริการที่เราได้มอบให้อย่างแน่นอน