แบบนี้ร้องเรียนได้ไหม..เรื่องไหนที่ร้องเรียนได้บ้า ง?

เนื่องจากเมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม 2554 แฟนของผมได้เดินทางจากจ.อุบลราชธานี ด้วยรถของนครชัยแอร์ เวลา 12.15 น. โดยตีตั๋วลงที่จ.ชัยภูมิ และได้แจ้งกับพขร.ว่าขอลงที่อ.บัวใหญ่ ซึ่งเป็นทางผ่านได้หรือไม่ พขร.แจ้งว่า ให้ถามพนักงานต้อนรับ ระหว่างนั้นพนักงานต้อนรับได้ยินการพูดคุยพอดี ก็เข้ามาโวยวายทันทีว่า "จอดไม่ได้มันเป็นกฎของบริษัท!!" แฟนขอร้องว่าถ้าไม่จอดผมต้องขับรถไปรับที่จ.ชัยภูมิ แล้วต้องขับกลับมาที่อ.บัวใหญ่อีก ไปกลับ 100 กิโลเมตร ขอความกรุณาได้ไหม? พนักงานต้อนรับขึ้นเสียงทันทีว่า "ไม่ได้ยังไงก็ไม่ได้ ไม่เข้าใจรึไง" ระหว่างนั้นพขร.เงียบไม่พูดไม่จา แฟนผมเลยถามชื่อของพขร.และพนักงานคนดังกล่าว แต่ไม่ได้รับคำตอบ และมีการปิดบังป้ายชื่อ อีกทั้งไม่มีการแนะนำตัวหรือแนะนำเรื่องเกี่ยวกับการ เดินทางใดๆ ให้กับผู้โดยสารทราบ หลังจากนั้นแฟนผมก็ได้รับบริการแบบเสียไม่ได้จากพนัก งานคนดังกล่าว ตลอดการเดินทางจนถึงจ.ชัยภูมิ..จากเรื่องดังกล่าว
1.ผมเข้าใจดีครับว่า บริษัทมีกฎไม่จอดรับส่งนอกสถานี แต่ไม่เข้าใจว่ามันไม่มีข้อยกเว้นผ่อนปรนบ้างเลยรึไง ?
2.ถ้าจอดไม่ได้ก็บอกก็แจ้งกันดีๆ ทำไมต้องให้ไปถามพนักงานต้อนรับด้วย?
3.การพูดจาและมารยาทที่ทำให้ผู้โดยสารอึดอัด บริษัทมีการอบรมบ่อยแค่ไหน?
4.ต้องการร้องเรียน จะต้องทำยังไงบ้าง?
..ขอขอบคุณล่วงหน้าครับ

[taktorlove34]

นครชัยแอร์ ไม่จอดรายทางคับ

[Godzela]

นครชัยแอร์ ถึงจะหมวด3 แต่ก็ไม่จอดรายทางครับ ส่วนการพูดจา หรือมารยาทของโคช ติดต่อโดยตรงที่เบอร์ 02-9360800 ครับ

[Naikrapong]

ร้องเรียนที่บริษัทโดยตรงเลยครับ www.nca.co.th

[Theer]

ผมขอแนะนำให้ส่งเรื่องร้องเรียนผ่านเว็บไซต์จะสะดวกก ว่าครับ เพราะคู่สายของ NCA มักจะไม่ว่างเนื่องจากมีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก คงร้องเรียนเรืองจุดจอดไม่ได้ครับ เพราะทางบริษัทมีนโยบายชัดเจน แต่ถ้าจะร้องเรียนเรื่องมารยาทของพนักงานต้อนรับ สามารถทำได้ครับ แจ้งเที่ยวรถ และวันที่เดินทางได้เลยครับ

[basboll]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ Theer

ผมขอแนะนำให้ส่งเรื่องร้องเรียนผ่านเว็บไซต์จะสะดวกก ว่าครับ เพราะคู่สายของ NCA มักจะไม่ว่างเนื่องจากมีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก คงร้องเรียนเรืองจุดจอดไม่ได้ครับ เพราะทางบริษัทมีนโยบายชัดเจน แต่ถ้าจะร้องเรียนเรื่องมารยาทของพนักงานต้อนรับ สามารถทำได้ครับ แจ้งเที่ยวรถ และวันที่เดินทางได้เลยครับ

เเล้วทำไมโฆษณาว่าบริการดี
ไม่เอาละไม่อยากลองนั่งสมบัติทัวร์เหมือนเดินดีกว่าส บายใจบริการดีตลอดการเดินทาง:Emo-korea_060:

[stumper]

1.ผมเข้าใจดีครับว่า บริษัทมีกฎไม่จอดรับส่งนอกสถานี แต่ไม่เข้าใจว่ามันไม่มีข้อยกเว้นผ่อนปรนบ้างเลยรึไง ?

ไม่ได้รับ จุดจอดของบริษัท ก็เป็นไปตามที่กำหนด ผ่อนปรนให้คุณ ก็ต้องให้คนอื่นๆอีก วุ่นวายไปหมด

2.ถ้าจอดไม่ได้ก็บอกก็แจ้งกันดีๆ ทำไมต้องให้ไปถามพนักงานต้อนรับด้วย?

บางครั้งพนักงานก็ไม่ทราบข้อมูล

3.การพูดจาและมารยาทที่ทำให้ผู้โดยสารอึดอัด บริษัทมีการอบรมบ่อยแค่ไหน?

ร้องเรียนครับ การมาป่าวประกาศในเวบ ไม่ได้อะไรเลยครับ

4.ต้องการร้องเรียน จะต้องทำยังไงบ้าง?

ร้องเรียนครับ ที่บริษัท

[mtvasia]

ไม่จอดรับผู้โดยสารตามทางอันนี้ถูกต้อง เเต่ ไม่จอดให้ผู้โดยสารลงตามนี้มันก็เกินไปนะครับ จะให้ไปลงที่ บขส. อย่างเดียว มันก็ไม่ไหวนะครับ ห่างตั้งเป็น 100 กิโล
มาวิ่งสายใต้ ไม่จอดให้เค้าลง อย่างนี้ บอกคำเดียวว่า เจ๊งเเน่นอนครับ ต่อให้รถดีขั้นเทพ
รถทัวร์นะ ไม่ใช่เครื่องบินหรือรถไฟฟ้า ที่ต้องจอดตามสถานีเท่านั้น

1.ผมเข้าใจดีครับว่า บริษัทมีกฎไม่จอดรับส่งนอกสถานี แต่ไม่เข้าใจว่ามันไม่มีข้อยกเว้นผ่อนปรนบ้างเลยรึไง ?
ไม่ได้รับ จุดจอดของบริษัท ก็เป็นไปตามที่กำหนด ผ่อนปรนให้คุณ ก็ต้องให้คนอื่นๆอีก วุ่นวายไปหมด
....รับทราบคับว่างานบริการไม่ต้องคำนึงลูกค้า

2.ถ้าจอดไม่ได้ก็บอกก็แจ้งกันดีๆ ทำไมต้องให้ไปถามพนักงานต้อนรับด้วย?

บางครั้งพนักงานก็ไม่ทราบข้อมูล
.... ถึงขนาดคนขับไม่รู้ว่าจอดได้หรือไม่ได้ ก็ให้ออกไปเถอะคับ

3.การพูดจาและมารยาทที่ทำให้ผู้โดยสารอึดอัด บริษัทมีการอบรมบ่อยแค่ไหน?

ร้องเรียนครับ การมาป่าวประกาศในเวบ ไม่ได้อะไรเลยครับ
....ร้องเรียนเลยคับ ประกาศในเวบอย่างน้อยก็ได้ความรู้ และคนอื่นถ้าเจอเหตุการณ์แบบนี้ จะได้หาวิธีเดินทางที่ดีกว่าได้

4.ต้องการร้องเรียน จะต้องทำยังไงบ้าง?

ร้องเรียนครับ ที่บริษัท
....เห็นด้วยอย่างแรง ร้องเรียนก่อนสิ้นเดือนพฤษภาคมนะ เพราะมีการพิจารณาโบนัสกันอยู่ ^__^

[Rainbow_]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ mtvasia

ไม่จอดรับผู้โดยสารตามทางอันนี้ถูกต้อง เเต่ ไม่จอดให้ผู้โดยสารลงตามนี้มันก็เกินไปนะครับ จะให้ไปลงที่ บขส. อย่างเดียว มันก็ไม่ไหวนะครับ ห่างตั้งเป็น 100 กิโล
มาวิ่งสายใต้ ไม่จอดให้เค้าลง อย่างนี้ บอกคำเดียวว่า เจ๊งเเน่นอนครับ ต่อให้รถดีขั้นเทพ
รถทัวร์นะ ไม่ใช่เครื่องบินหรือรถไฟฟ้า ที่ต้องจอดตามสถานีเท่านั้น

รถของ NCA จอดตามจุดจอดที่กำหนด ถ้าสมมุติว่ามีผู้โดยสายทั้ง 40 ที่นั่ง
โดยมาเป็นคู่ๆ ก็จะเท่ากับ 20 คู่ ถ้าแต่ละคนอยากจะลงตามจุดที่แต่ละคู่อยากลง
เท่ากับว่ารถต้องจอดทั้ง 20 ครั้ง มันก็เป็นการเสียเวลามากมาย
ใครอยากลงตรงไหน ก็จอดตามนั้น อย่างนั้นหรือครับ
ตอนซื้อตั๋วก็น่าจะถามกับ พนักงานก่อนนะครับว่าจอดที่ตรงนี้ไหม
ถ้าไม่จอดก็ต้องใช้วิจารณญาณในทางความคิด ก็ต้องลงตามจุดที่กำหนด
และก็ต้องต่อรถเอาล่ะครับ

"มาวิ่งสายใต้ ไม่จอดให้เค้าลง อย่างนี้ บอกคำเดียวว่า เจ๊งเเน่นอนครับ"

ผมว่าไม่เจ๊งครับ ก็ต้องดูล่ะว่าจะได้วิ่งเส้นทางไหน
เคยมีบริษัทอยู่บริษัทหนึ่ง ได้เปิดเดินรถสายใต้ในเส้นทางสุราษฎร์ธานี
และมีคนเคยสบประมาทว่า บริษัทนี้เจ๊งแน่นอน ไม่มีคนขึ้น เพราะรถวิ่งช้า
แต่ปัจจุบัน บริษัทนี้ มีผดส. ใช้บริการมากมาย เพราะติดใจในเรื่องการบริการ
แถมเที่ยวรถก็เยอะขึ้นด้วย

ผมเคยนั่งรถไปกระบี่บริษัทนึง ออกจากกรุงเทพ 20.00 น. เป็นมาตรฐาน พ.
พอเข้าเขต จ.กระบี่ จอดให้ ผดส. ลงรายทางเยอะมากๆ จอดบ่อยเกิน นี่หรือมาตรฐาน พ.
ไปถึงกระบี่เกือบๆ 8 โมงเช้า น. วิ่ง 12 ชั่วโมงกว่าจากกรุงเทพ เกือบจะไม่ทันเรือนำเที่ยว
นี่คือเพราะเหตุของการจอดตามใจ ผดส. โดยไม่จอดตามจุดที่กำหนด