อยากตำนิระยะเวลาการเดินทางของบริษัท อีสานทัวร์

[พัชนีนี]

เหตุการณ์เกิดคืนวันที่ 22 กันยายน 2553 คืนนั้นดิฉันได้ขึ้นรถของอีสานทัวร์ เชียงราย - ขอนแก่น โดยดิฉันได้ขึ้นที่จังหวัดพะเยา รถได้เดินทางไปถึงพิษณุโลกเวลา 24.00 (โดยประมาณ )ตอนแรกดิฉันก็คิดว่ารถวิ่งเร็วพอดี แต่พอรถออกจากพิษณุโลกเวลาประมาณ 24.10 (โดยประมาณ) ก่อนถึงอำเภอวังทองประมาณ 10 กว่าโล รถก็ได้เลี้ยวกลับไปเติมนำมันที่ปั๊ม ปตท. (ตอนแรกคิดว่าเติมน้ำมันเพราะเห็นเอารถไปจอดที่สำหรั บเติมน้ำมัน แต่ดิฉันไม่เห็นว่าเติมมั้ย เพราะที่นั้งดิฉันอยู่คนละฝากกับตู้เติมน้ำมัน) รถก็ได้ทำการจอดที่ปั๊ม ปตท. แห่งนั้นเป็นเวลา 30 นาที เพราะคืนนั้นดิฉันรีบจึงดูนากาตลอดถ้าตอนไหนรถจอด ซึ่งระยะทางจาก ขนส่งมาถึงปั๊ม ปตท. ประมาณ 7 - 8 กิโล (ประมาณ) แต่เวลาที่รถคันนี้ออกจากปั๊ม ปตท. เป็นเวลา 24.40 ระยะทาง 7 - 8 กิโล ใช้เวลาถึง 40 นาทีเลยเหรอ แต่ที่น่าเจ็บใจที่สุด คือพอจากปั๊ม ปตท. ดิฉันคิดว่าจะได้เดินจริง ๆ ที่ไหนได้ พอรถแล่นมาอีกสัก 5 กิโล กลับเข้าไปเติมน้ำมันที่ปั๊มเอสโซ่อีก ที่นี้ดิฉันเห็นจริง ๆ ว่าเติมแต่ครั้งแรกไม่เห็น ก็ยัง งง อยู่ว่าปั๊มแรกเข้าไปทำอะไร แต่ปั้มนี้ใช้เวลาเติมน้ำมันประมาณแค่ 10 นาที ดิฉันก็ไม่ว่าอะไร ที่ไหนได้พอเติมเสร็จกลับไปจอดตรงหน้าร้านมินิมารท์ภ ายในปั๊มเอสโซ่ แล้วคนขับกับเด็กรถ 2 คน ชาย 1 หญิง 1 ก็ลงจากรถไปซื้อกาแฟ ดิฉันก็คิดว่าคงซื้อกาแฟเดี๋ยวก็ไป แต่พอซื้อเสร็จกลับมานั่งโต๊ะหน้าร้านกันทั้ง 3 คน และเด็กขายของในมินิมารท์ก็เอาผลไม้ที่แช่ในตู้เย็นม าให้กิน พวกเค้าคงจะรู้จักกันดีเพราะดิฉันเห็นคุยกันถูกคอ หัวเราะสนุกสนาน และที่เจ็บใจที่สุดก็คือ เค้าใช้เวลาคุยสนุกสนานกันเป็นเวลา 1 ชั่วโมง เชื่อมั้ย 1 ชั่วโมงคุณเชื่อมั้ย ดิฉันนั่งดูอยู่บนรถตลอดเพราะโต๊ะอยู่ทางด้านดิฉันพอ ดีและดิฉันก็ไม่หลับเลยและสุดท้ายรถก็ออกเดินทางจริง ๆ สักที ซึ่งเวลาตอนที่ออกรถก็เป็นเวลา 01.30 เป็นคุณจะคิดยังไง ออกจากพิษณุโลกเวลา 24.10 แต่วิ่งไปประมาณ 10 กว่ากิโล กลับใช้เวลา 1 ชั่วโมงครึ่ง แถม 1 ชั่วโมงหลังที่ปั๊มเอสโซ่ทิ้งผู้โดยสารไว้บนรถตั้ง 1 ชั่วโมง แต่คนขับกับเด็กรถอีก 2 คนกลับไปนั่งกินผลไม้กับเด็กปั๊มอย่างสนุกสนาน เติมน้ำมันฉันไม่ว่าแต่กินผลไม้แล้วทิ้งผู้โดยสาร 1 ชั่วโมงมันจะเกินไปหน่อยมั้ง ถ้าคุณไม่เชื่อไปเช็คเวลารถออกจากขนส่งพิษณุโลกว่าออ กกี่โมงและไปเช็คที่ขนส่งอำเภอหล่มสักว่าถึงกี่โมง ถ้าคนขับรถเค้าลงเวลาจริงมันก็จะเป็น ออกพิษณุโลก 24.10 ถึงหล่มสัก 03.30ซึ่งใช้เวลาตั้ง 3 ชั่วโมงครึ่ง มันมากเกินไป เพราะดิฉันเคยนั่งผ่านเส้นนี้แล้วแค่ 2 ชั่วโมง
*และถ้าจะอ้างว่าที่จอด 1 ชั่วโมงเพราะต้องการให้คนขับและรถได้พัก ทำไมคุณถึงไม่หาร้านอาหารให้ผู้โดยสารพักรับประทานอา หารเหมือนบริษัทอื่นเค้าละ จะได้พักทั้งคนขับและผู้โดยสาร (ลืมบอกรถคันนี้แจกข้าวกล่องบนรถ ไม่มีจอดพักรับประทานอาหาร)และอีกอย่างบริษัทอื่นพัก กินข้าวแค่ 20 นาที แต่อีสานทัวร์(คืนวันที่ 22 กันยายน)คนขับกับเด็กรถ 2 คน ดันมานั่งกินผลไม้ตั้ง 1 ชั่วโมง (ล่อหน้าผู้โดยสารอีกต่างหาก ) เสียดาย เสียดายเวลา 1ชั่วโมงครึ่งจริง ๆ ที่ต้องมานั่งดูคนกินผลไม้ จะจำไว้เลยอีสานทัวร์
ปล.มีอีกเรื่องหนึ่งมีผู้โดยสารจะไปขอนนแก่นแต่ซื้อต ั๋วผิดดันไปซื้อถึงแค่หล่มสัก (นั่งมาขั้นเดียวกันกับดิฉัน)พอถึงหล่มสักเด็กรถผู้ห ญิงก็ตรวจตั๋วผู้โดยสารคนนั้น ปรากฎว่าต้องออกเงินเพิ่มอีก 164 (ถ้าจำไม่ผิด) ผู้โดยสารก็จ่านเงินเพิ่มไปแต่ดิฉันไม่เห็นกระเป๋ารถ คนนั้นเอาตั๋วมาให้เลย แสดงว่าเงินนั้นอาจจะเข้ากระเป๋าตนเองแน่ ๆ คุณว่าจริงมั้ย

[nauthai]

เข้ามาอ่าน ด้วยเข้าใจความรู้สึก ประสาผู้โดยสารรถทัวร์ไทย เหมือนกัน

ก็หวังว่า ผู้ประกอบการ รถทัวร์บริษัทอีสานทัวร์ จะเข้ามาอ่าน รีบเร่งสอบสวน แก้ปัญหา และ ส่งข่าว ตอบกระทู้ ให้ลูกค้าของท่าน หายคับข้องใจ ขอโทษสักคำ แก้ไข ทันท่วงที เท่านี้ ก็รักษา จิตใจ ดึงดูดใจ ให้ลูกค้า ยังเป็นลูกค้าของท่านอีกต่อไป

อย่าให้ประวัติศาสตร์ นี้ซ้ำรอยอีก เนื้อร้ายที่ทำร้าย ทำลาย กิจการของท่าน ต้องกำจัด หรือจะทำอย่างไรดี ท่านเจ้าของกิจการต้องทำ และ รีบตอบแล้วค่ะ

[korn2531]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ nauthai

เข้ามาอ่าน ด้วยเข้าใจความรู้สึก ประสาผู้โดยสารรถทัวร์ไทย เหมือนกัน

ก็หวังว่า ผู้ประกอบการ รถทัวร์บริษัทอีสานทัวร์ จะเข้ามาอ่าน รีบเร่งสอบสวน แก้ปัญหา และ ส่งข่าว ตอบกระทู้ ให้ลูกค้าของท่าน หายคับข้องใจ ขอโทษสักคำ แก้ไข ทันท่วงที เท่านี้ ก็รักษา จิตใจ ดึงดูดใจ ให้ลูกค้า ยังเป็นลูกค้าของท่านอีกต่อไป

อย่าให้ประวัติศาสตร์ นี้ซ้ำรอยอีก เนื้อร้ายที่ทำร้าย ทำลาย กิจการของท่าน ต้องกำจัด หรือจะทำอย่างไรดี ท่านเจ้าของกิจการต้องทำ และ รีบตอบแล้วค่ะ

ในฐานะที่ผมเป็นประชานชนและโดยสารรถประจำทางคนนึง เห็นด้วยอย่างยิ่งครับ กับคุณ nauthai
การที่เรามีปัญหาเกี่ยวกับการเดินทาง บางทีเราโทรแจ้งไปยังทางบริษัทของเค้ามันก็แค่นั้น มันก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น เพราะต้องเข้าใจว่าบริษัทของเค้าไม่มีมาตรฐานในการให ้บริการ ไม่ค่อยใส่ใจกับปัญหาที่ผู้โดยสารได้รับ เค้าสนใจอย่างเดียวว่าเค้าจะทำยังไงให้ได้ผู้โดยสารเ ยอะๆก็เท่านั้น การที่เรามาเขียนเรื่องร้องเรียนในนี้ ไม่ใช่เป็นการมาประจารณ์หรือใส่ร้ายบริษัทนั้น ๆ แต่มันเป็นการแสดงความคิดเห็นในฐานะที่เราเป็นผู้อุป โภค-บริโภค ส่วนเจ้าหน้าที่ของบริษัทที่ได้รับเรื่องร้องเรียน จะเข้ามาอ่านหรือไม่มาอ่านอันนี้ก็แล้วแต่เค้า แต่ถ้าอ่านผมก็อยากจะแนะนำให้ท่านรีบดำเนินการตรวจสอ บ หรือทำการแก้ไขโดยด่วนก่อนที่บริษัทของท่านจะไม่มีผู ้โดยสาร และคนที่เข้ามาร้องเรียนก็ควรให้ข้อมูลรายละเอียดต่า ง ๆในการเดินทางเช่น ชื่อบริษัท เที่ยวเวลา หมายเลขรถ เวลาเกิดเหตุ และถ้าเป็นไป ได้ควรจะมีชื่อพนักงานบนรถด้วยในกรณีที่เกี่ยวกับพนั กงาน และข้อมูลจะต้องเป็นความจริงและครบถ้วนทั้งหมดเพื่อเ ค้าจะได้ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดได้ ฉะนั้น ผมจึงสนันสนุนให้เข้ามาเขียนร้องเรียนในเว็บนี้ก็จะด ีกว่า เพราะผมเชื่อว่าเว็บนี้น่าจะเป็นกลางที่สุด และผู้โดยสารหรือประชาชนท่านอื่นๆก็จะได้เข้ามาอ่าน และได้รับรู้ถึงปัญหาของบริษัทนั้น ๆ ส่วนคนอ่านจะเชื่อหรือไม่เชื่อ อันนี้ก้อขึ้นอยู่กับวิจารณญาณในการอ่านของแต่ล่ะบุค คล และผมก็อยากจะขอร้องผู้ที่ดูแลเว็บว่า อย่าลบเรื่องร้องเรียนที่เค้าเข้ามาโพสต์ในนี้เลยน่ะ ครับ มันอาจจะเป็นการแชร์ประสบการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้นในการ เดินทางหรืออาจจะเป็นข้อมูลดีๆ ให้กับผู้โดยสารรถทัวร์ไทยท่านอื่นๆอีกทางนึงก็ได้น่ ะครับ...

อดีตพนักงานคอลเซ็นเตอร์ รถโดยสารประจำทาง