ขอสอบถามกรณี บ.ลิกไนท์ทัวร์ว่าทำอย่างนี้มันถูกต้องแล้วหรือ

[Doover]

คือแม่ผมนั้งรถออกจากกระบี่เย็นวันที่29โดยบริษัทลิก ไนท์ทัวร์ จากสถานีขนส่งผู้โดยสารกระบี่ มุ่งหน้าเข้าสู่กรุงเทพมหานครโดยที่โดยสารมากับรถ ม1ข รถหมายเลข 950-4 ปรากฏว่าได้เกิดข้อสงสัยขึ้นมากมายว่า 1. รถทัวร์ บ.ลิกไนท์ทัวร์ หมายเลข ม1ข 950-4นั้น ได้ออกรถจากกรุงเทพไปตอน7โมงเช้าไปถึงกระบี่ ตอน 5 โมงกว่าเกือบ6โมงเย็นนั้น เมื่อรถไปถึงที่ขนส่งกระบี่ปรากฏว่าได้นำผู้โดยสารจา กกรุงเทพเที่ยว7โมงเช้าลงที่กระบี่ตอน6โมงกว่าๆและได ้พาผู้โดยสารจากกระบี่ไปกรุงเทพเที่ยว5โมงเย็นโดยที่ รถไม่หยุดพักเลยและใช้คนขับคนเดียวกับเที่ยวเช้าที่ม าส่งที่กระบี่ขับขึ้นไปกรุงเทพอีกรอบนึง
ผมจึงเกิดข้อสงสัยว่า คนขับสามารถขับรถแบบหมุนหัวรถกลับไปอย่างนี้ได้ด้วยเ หรอแล้วจะหาความปลอดภัยได้จากที่ไหนหละครับ2.คือเมื่ อเหตุการณ์เป็นอย่างนั้นปั้บคือ คนขับขับรถโดยไม่ได้พักเมื่อไม่ได้พักปั้ป รถจึงเกิดอุบัติเหตุที่ถนนเส้นบายพาสหัวหิน ซึ่งคนขับรถหลับในแล้วรถไปลงข้างทางชนต้นไม้ขาดไปสอง ต้นแล้วก็ไปหยุดกับต้นไม้ต้นที่สามซึ่งแม่ผมก็ได้โดย สารมากับรถคันนั้นด้วยรถได้เกิดอุบัติเหตุเวลาตี4กว่ าๆของเช้าวันที่29ก็ปรากฎว่าเมื่อรถประสบอุบัติเหตุแ ล้วทางบริษัทก็ไม่ได้มีรถไปรับ ณจุดเกิดเหตุรอจนกระทั่งเช้าจนสายประมาณ10โมงกว่าๆก็ ยังไม่มีรถทางบริษัทมารับหรือแสดงความรับผิดชอบ เมื่อได้สอบถามไปยังคนขับว่าทำไมไม่โทรไปบอกบริษัทว่ ารถเกิดอุบัติเหตุ คนขับรถได้บอกว่าโทรศัพท์หายโทรไม่ได้ จำเบอร์ไม่ได้ซึ่งผมว่าการกล่าวอ้างของคนขับนั้นเป็น การกล่าวอ้างไม่ที่ขึ้น ดังนั้นผมจึงอยากจะสอบถามเพื่อนๆพี่ในเว็บว่า ถ้าเกิดเหตุการณ์อย่างนี้ เราสามารถร้องเรียน หรือ เรียกร้องสิทธิ์ของความเป็นผู้โดยสารได้ที่ไหนบ้าง และอย่างไรบ้างครับ ขอบคุณทุกคนมากน่ะครับ สำหรับคำตอบ