ร้องเรียนชาญทัวร์
เราเป็นผู้ใช้บริการรถทัวร์บ่อยครั้ง แต่ครั้งนี้โดนรุนแรงเกินกว่าจะรับได้ ในความไม่รับผิดชอบต่อทรัพย์สินของผู้โดยสาร
เมื่อวันที่ 3 ธ.ค. ได้เดินทางไปที่จ.อุดรธานี แต่เนื่องจากรถทัวร์ทุกๆ บริษัทฯเต็ม เนื่องจากเป็นวันหยุดยาว และได้ตั๋วรถที่บริษัทชาญทัวร์ รอบ 01.45 น. ที่นั่งชั้นล่าง ได้ที่นั่งติดกับผุ้ชายอีกคน
ได้วางกระเป๋เดินทางไว้ทีเท้าเนื่องจากที่นั่งติดกับ ด้านหน้ารถ และได้เก็บกระเป๋าเงิน+โทรศัพท์มือถือ
ไว้ที่กระเป๋าเดินทาง เมื่อตื่นมาพบว่ากระเป๋าเดินทางถูกเปิดออกตกใจมาก จึงหยิบกระเป๋ามาดูไม่มีกระเป๋าตังและโทรศัพท์มือถือ แจ้งเด็กรถที่เดินไปเดินมา แต่เด็กรถทำเหมือนไม่รับรู้ เด็กรถไปบอกให้กับคนขับรถทราบ คนขับก็ไม่ได้สนใจ ด้านล่างมีที่นั่ง 5 ที่ น้องๆ ที่อยู่ในรถบอกให้ค้นกระเป๋าทุกคน ก็ค้นแต่ไม่เจอ เราผู้โดยสารต้องบอกกันเองควรตรวจค้นกระเป๋า แต่ความรับผิดชอบของคนรถหรือคนขับหรือใครก็ตามที่มีห น้าที่ต้องรับผิดชอบทรัพย์สินที่สูญหายบนรถ ย้ำบนรถ (เราไม่ได้เดินอยู่ที่ถนนแล้วของหาย)
ในขณะที่รถวิ่งอยู่บนถนนไม่ควรมีของหายหรือเกิดเหตุก ารณ์แบบนี้ สุดท้ายจนเรามาลงที่บขส.ปรับอากาศที่ขอนแก่น จึงได้ไปร้องเรียนที่บริษัทชาญทัวร์ ซึ่ีงเจ้าหน้าที่บอกให้เราไปแจ้งความ ขอโทษเถอะทำไมต้องขอความร่วมมือผุ้โดยสารทุกคนที่อยู ่บนรถก่อนที่เขาจะลงรถขอตรวจค้น กว่าจะไปแจ้งความ
คิดได้ไง
นี่คือสิ่งที่คุณแสดงความรับผิดชอบต่อผุ้โดยสาร คุณทำงานบริการให้ความสะดวก สบายกับผุ้คนที่มาใช้บริการ ควรมีความรับผิดชอบมากกว่านี้ สิ่งใดที่จะป้องกันมิให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้กับผู้โด ยสารคนอื่นๆ ต่อไปได้ ไม่ใช่บอกว่า อาจจะเป็นผู้โดยสารกันเอง จะเป็นใครก็ตามถ้าคุณมีมาตรการที่มากพอพร้อมกับความร ับผิดชอบ บริษัทฯของคุณจะมีผู้ใช้บริการมากกว่านี้
ตราบใดที่คุณยังไม่มีการปรับปรุง หรือมีมาตรการที่ดีกว่านี้ได้ ในอนาคตคงไม่ต้องบอกว่าจะเกิดอะไรขึ้น
|