|
อ้างถึง:
แถมไปซื้อด้วยตัวเอง หลังจากโทรจองไปไม่นานด้วยตัวเอง ก้อยังถูกปฏิเสธไป โดยพนักงานขายตั๋วนั้นอ้างว่า ตั๋วเต็มซะอีกแน่ะ (ข้อเท็จจริงเป็นประการใดไม่ทราบได้) แล้วที่อ้างว่า เป็นการขายแบบแบ่งเปอร์เซ็นต์นั้น อันนี้ผมไม่ค่อยรู้รายละเอียดซักเท่าไหร่ เพราะผมดูจากป้ายอันเบ้อเริ่มสะกดว่า "ชาญทัวร์" ซึ่งสันนิษฐานว่าคงเช่าไว้เปิดบริการขายตั๋ว ที่ตึกแถวชั้นล่าง ภายในบขส.สกลนครนั้น ไม่ได้ตั้งโต๊ะขายข้างทางแต่อย่างใด แต่ถ้าที่อ้างเป็นเช่นนั้นจริง ผมก้อคงยืนยันว่า จะเป็นคนหนึ่งที่ไม่ขอใช้บริการกับรถทัวร์สายนี้ จนกว่าชาญทัวร์จะลงมาควบคุมเปิดตั้งจุดขายตั๋ว เหมือนกับ บริษัท ขนส่ง จำกัด และมีการอบรมพนักงานขายตั๋ว ไม่ให้แสดงพฤติกรรมไม่สุภาพกับคนที่มาซื้อตั๋วแบบนี้ (ซึ่งอ้างว่าไม่ใช่พนักงานของบริษัท)นะครับ ถึงรถจะดีแต่คนไม่ดียังงี้ก้อไม่เอานะครับ 1 ประเด็นแรก เรื่องของการบริการของพนักงานที่ไม่สุภาพ ทางบริษัทต้องกราบขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นเป ็นอย่างสูง และหากไม่เป็นการรบกวนจนเกินไป ทางบริษัทรบกวนขอข้อมูลราย ขอชื่อเบอร์ติดต่อกลับของท่านผู้โดยสาร และ รายละเอียด เช่นเบอร์สำนักงานที่คุณติดต่อ รวมถึงช่วงเวลา หรือลักษณะของพนักงานจำหน่ายตั๋ว ที่คุณได้รับบริการที่ไม่ดี และเบอร์โทรที่คุณติดต่อเข้า สำนักงานใหญ่ และช่วงเวลา ทั้งนี้เพราะ บริษัทมีจุดจำหน่ายตั๋วหลายสาขา และเพื่อจะได้ระบุตัวพนักงานที่ปฎิบัติงานบกพร่องได้ ถูกต้อง โดยท่านสามารถ ส่งข้อมูลทาง Email chantourservice@hotmail.com หรือ call center ที่ 043-235888 หรือจะ post ข้อมูลลงในกระทู้นี้ก็ได้ครับ เพราะทางบริษัทจะได้ดำเนินการเรียกพนักงานที่กระทำผิ ดมาอบรม หรือลงโทษทางวินัยตามระเบียบของทางบริษัทต่อไป เพื่อให้เกิดการพัฒนาในองกรค์ที่ดีขึ้นครับ ทั้งนี้เนื่องจาก จุดจำหน่ายบัตรโดยสารที่จังหวัดสกลนคร นั้นเป็นการขายตั๋วแบบแบ่งเปอร์เซ็น ซึ่งไม่ใจพนักงานของบริษัท และรถสายระยองนครพนม นั้นเป็นรถที่มีจุดจอดหลายที่ ซึ่งบางจุดยังไม่สามารถลงระบบจำหน่ายตั๋วด้วยคอมพิวเ ตอร์ได้ เนื่องจากยังไม่มีอินเตอร์เน็ต ทำให้การจองตั๋วจาก สำนักงานใหญ่ ซึ่งเป็นจุดกลางทางของรถสายนี้กระทำได้ยาก ยิ่งในช่วงเทศกาลที่มีผู้โดยสารมาก และรถส่วนมากจะเต็มตั้งแต่ต้นทาง อาจจะให้เจ้าหน้าที่ไม่สามารถจองตั๋วให้ท่านได้ ซึ่งตรงนี้ทางบริษัทต้องกราบขออภัยอีกครั้งครับ อนึ่งเนื่องจากผู้จัดการที่ดูและในสายนี้ได้ป่วยและเ สียชีวิตไปเมื่อวันที่ 8 เมษาที่ผ่านมาทำให้ญาติๆหลายคนที่เป็นพนักงานจำหน่าย ตั๋วในจุดจำหน่ายแบบแบ่งเปอรเซ็นต้องไปร่วมงาน และอาจจะมีการให้สลับคนขายตั๋ว และจะทำให้เป็นปัญหาด้านบริการขึ้นได้ครับ ต้องต้องของแสดงความเสียใจกับครอบครัวผู้จัดการ และขออภัยท่านผู้โดยสารมา ณ ที่นี้ด้วย ...... ตอนนั้น โทรเข้าไปจองที่เบอร์ 043332222 ช่วงประมาณ 9.25-9.30 น. วันที่ 13 เม.ย. 54 |
อ้างถึง:
ข้างบนนั้นข้อความผมล้วนๆ ก้อบอกอยู่แล้วว่าเป็นส่วนของผม ซึ่งโพสไปที่เว็บไซต์...ดังกล่าวไปไม่นานนี้เอง แต่เนื่องจากเกรงว่าผู้ให้บริการ คือ ชาญทัวร์ อาจยังไม่รับทราบ ก้อเลยมาโพสที่นี่อีกครั้งนึง นะครับ และอย่าเพิ่งรีบปิดกระทู้ซะล่ะ เหมือนกระทู้เมื่อกี้ล่ะ หรือถ้ากลัวเสียภาพพจน์ ก้อเชิญนะครับ |
อ้างถึง:
การร้องเรียน ในกรณีนี้ คุณยอมรับเองก็ว่าไม่มีหลักฐาน และ คุณเอาข้อมูลอ้างอิงมาจากที่อื่น(Website อื่น)โดยพิสูจน์ไม่ได้ว่ามันเป็นความจริงหรือไม่ การที่คุณกล่าวหาโดยไม่มีหลักฐานเช่นนี้ ทำให้ผู้อื่นเสียหาย และถ้าผู้เสียหายจะฟ้องหมื่นประมาทจากข้อความของคุณ กรณีนี้จะเข้าข่ายผิดกฎหมาย อาญา ว่าด้วย การหมิ่นประมาทโดยการโฆษณา และผิด พรบ.คอมพิวเตอร์ ปี 2550 ตามมาตรา ๑๔(๑) ว่าด้วยการหมิ่นประมาททางสื่ออิเลคโทรนิค โดยทั้งคุณ customer007 จะเป็นจำเลยที่ 1 ในฐานะผู้พิมพ์ข้อความ และตัวผมเองในฐานะ Webmaster ผู้ดูแลรับผิดชอบ Website แห่งนี้ จะเป็นจำเลยที่ 2 ในฐานะผู้อนุญาติให้ใช้พื้นที่ ดังนั้น ผม และ Staff ขอสงวนสิทธิ์ในการลบข้อความใดๆที่ไม่มีหลักฐาน เพื่อป้องกันปัญหาที่จะเกิดตามมาภายหลังได้ครับ Webmaster |
อ้างถึง:
ผมในฐานะ Webmaster ของ Website: RotTourThai.com ซึ่งเป็น Website สำหรับผู้ชื่นชอบการเดินทางโดยรถโดยสารประจำทาง ถ้าคุณสังเกตุให้ดี Website นี้ ไม่มี Sponsor นั่นหมายถึงค่าใช้จ่ายทั้งหมดของ Website นี้ ผมเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด ผมจึงไม่มีความจำเป็นจะต้องปกปิดความบกพร่องของบริษั ทใดๆ และผมไม่กลัวเสียภาพพจน์ เพราะตัวผมไม่ได้ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับรถโดยสารประจำ ทาง หลายๆท่านที่นี่รู้จักผมดีว่าผมทำอาชีพอะไร คุณ customer007 สนใจอยากจะคุยกับผมโดยตรงสามารถ Email มาหาผมได้ที่ Godzela333@yahoo.com ครับ Webmaster |
ในฐานะที่ปรึกษาของเวปบอร์ดนี้ ผมเห็นว่า ข้อร้องเรียนของคุณcustomer007 ได้รับการรับฟังในระดับหนึ่งแล้วนะครับ ทางชาญทัวร์ก็ได้ออกมาชี้แจงผ่านทางเวปบอร์ดของเราแล ้ว ถือว่าถูกต้องตามหลักการรับฟังความทั้งสองฝ่าย ส่วนจะเป็นที่พอใจผู้ร้องเรียนหรือไม่เป็นเรื่องของจ ิตใจ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมนะครับ
สำหรับที่เวปมาสเตอร์ออกมาพูดนั้น ก็ขอให้คุณcustomer007 เข้าใจด้วยนะครับว่า จริงๆแล้วเจตนารมณ์ของการตั้งเวปบอร์ดนี้ขึ้นมา ก็เพื่อให้คนรักรถทัวร์ได้เข้ามาพูดคุยกันมากกว่าที่ จะเข้ามาร้องเรียนการให้บริการ แต่ก็มีคนจำนวนไม่น้อยที่เข้าใจว่า เวปของเราเป็นที่ร้องเรียน ซึ่งเป็นความเข้าใจผิดโดยสิ้นเชิงครับ สำหรับหัวข้อแนะนำติชมนี้ ถ้าอ่านให้ดีๆ ก็จะได้ความว่า เป็นหัวข้อสำหรับการแนะนำติชมเวปบอร์ดรถทัวร์ไทย ไม่ใช่แนะนำติชมผู้ให้บริการรถทัวร์เลยนะครับ แต่ด้วยเหตุที่ระยะหลังๆมานี้ ปริมาณผู้ที่สำคัญผิดดังกล่าวมีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เราก็ไม่รู้จะทำอย่างไร ก็ตั้งใจว่า จะขอทำหน้าที่เป็นตัวกลางให้ทั้งสองฝ่าย(ผู้ใช้บริกา รและผู้ให้บริการ)ได้เข้ามาแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน ดังที่ปรากฏในรายของคุณ(เป็นต้น)...ดังนั้น เราจึงจำต้องตั้งกฎเกณฑ์ขึ้นมาข้อนึง คือ หากจะร้องเรียนก็ขอให้มีข้อมูลอยู่ในระดับที่สามารถอ ้างอิงได้นั่นเองครับ จริงๆแล้ว เราถือว่าคุณcustomer007 ยังไม่ผ่านการให้ข้อมูลที่เราต้องการเลยด้วยซ้ำไปนะค รับ หวังว่า คำชี้แจงของผม คงจะทำให้คุณcustomer007 สบายใจขึ้นบ้างไม่มากก็น้อยนะครับ น้าเมย์เดย์-รถทัวร์ไทย |
อ้างถึง:
ปล. อยากจะแนะนำผุ้ให้บริการชาญทัวร์ สาย 827 ถ้ามีความเป็นไปได้อยากให้ขยายเส้นทางช่วง ไปทาง มหาสารคาม บรบือ บ้านไผ่ เพราะ สารคาม เป็นเมืองการศึกษา มีผุ้ใช้บริการเยอะ ก็น่าจะดีไม่น้อยนะครับ ขอบคุณครับ |
ผมพึ่งได้เข้ามาติดตามกระทู้นี้ และเข้าใจทันทีว่า หัวอกคนหาตั๋วไม่ได้เป็นอย่างไร เพราะการตั้งความหวังไว้สูง และเมื่อได้ใช้บริการ หรือไม่ได้รับการบริการที่คาดหวังไว้ มักจะเป็นเช่นนี้ กรณีที่ลูกค้าสามารถร้องเรียนได้ทุกเรื่อง จนบางครั้งเรายังรู้สึกว่ามันเกินไปหรือเปล่า การที่คนชมเชย สัก 100 คน แต่ เมื่อมีคนตำหนิเพียง 1 คน สิ่งดีๆ ที่ทำมากว่า 100 นั้น มันมลายหายสิ้นไปในพริบตา การที่จะประกาศว่าผู้บริหารของชาญทัวร์ เอาแต่ได้ ผมว่าคุณสำคัญผิดในประเด็นนี้ ในฐานะคนทำงานในวงการรถทัวร์มาร่วม 10 กว่าปี ได้เห็นพัฒนาการของบริษัทรถทัวร์ในเมืองไทยตั้งแต่ใช ้รถพัดลมวิ่งให้บริการ จนทุกวันนี้ใช้รถ วีไอพี 2 ชั้น เบาะนวดไฟฟ้าบ้าง มี PTV อยู่หลังเบาะบ้าง ใช้ระบบ VDO On Demand มาใช้บริการแทนการใช้แผ่นมาเปิดบ้าง ผมว่าชาญทัวร์ ก็คือหนึ่งในบริษัทชั้นนำเหล่านั้น ซึ่งทีมงานของชาญทัวร์ ก็ได้นำรูปภาพการฝึกอบรมในจุดด้อยของชาญทัวร์มาปรับป รุงข้อด้อยเหล่านั้น ซึ่งย่อมแสดงให้เห็นว่าชาญทัวร์ ไม่ได้เอาแต่ได่ ซ้ำยังเป็นการคืนกำไรให้สังคมเท่าที่เขาสามารถทำได้ ชื่อเสียงในอดีต มักจะลบให้หายไปได้ยาก แต่ก็สามารถทำได้แน่นอน
ในฐานะของที่ปรึกษาเว็บไซด์ รถทัวร์ไทยดอทคอม การที่จะพิจารณาลบกระทู้ต่างๆ เป็นดุลยพินิจของเว็บมาสเตอร์ครับ เพราะเว็บเป็นเหมือนสี่อ หรือสิ่งพิมพ์อิเลคทรอนิคส์ ซึ่งจะมีกฏหมายเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย หากทาง Web Master เห็นว่าข้อความขอท่านจะมีผลกระทบต่อความเป็นอยู่ของเ ว็บ Web Masster สามารถลบกระทู้ได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องได้รับการยินยอมจากเจ้าของกระทู้ครั บ Web คงยังอยู่ได้ด้วยลำแข้งของตนเอง โดยไม่ได้ขอรับการช่วยเหลือจากผู้ประกอบการรายใดทั้ง สิ้น เราไม่สนับสนุนให้เผยแพร่บทความหรือข้อความที่มีผลกร ะทบต่อเว็บไซด์ ผู้ประกอบการ และสมาชิกของเว็บไซด์ แต่เรายินดีที่จะเป็นสื่อกลางให้ผู้ประกอบการ และสมาชิกสามารถนำเรื่องราวต่างๆ มาปรับหรือหาข้อสรุปร่วมกันได้ จึงเรียนมาเพื่อทราบ ขอบคุณครับ |
ขอขอบคุณทุก reply ที่ทำให้พอทราบรายละเอียดของการให้บริการของชาญทัวร์ มาพอสมควร
ส่วนหนึ่งที่ิโพสเข้ามาเนื่องจากไม่ทราบจะโพสไปที่เว ็บไซต์ของชาญทัวร์ที่ไหน เพราะไม่ทราบจริงๆ และเนื่องจากได้เห็นบางท่านที่เข้ามาโพสเกี่ยวกับปัญ หาร้องเรียนการบริการของรถทัวร์สายต่างๆ และผู้ให้บริการได้เข้ามาตอบปัญหา จึงทำให้เข้าใจผิดไปคิดว่าเป็นที่ๆ หนึ่งที่ให้เข้ามาร้องเรียนปัญหาการบริการของรถทัวร์ สายต่างๆ โดยตรง ...ที่โพสไปนั้นแค่อยากระบายความรู้สึกต่อการใช้บริก ารของรถทัวร์สายดังกล่าวเท่านั้น ไม่ได้มีเจตนาจะทำให้เว็บบอร์ดแห่งนี้เกิดความเสื่อม เสียแต่อย่างใด ยังงัยก้อต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย ขอบคุณครับ |
เรียนคุณ customer007
บ.ชาญทัวร์ ได้ประสานงานมาทางผม เพื่อขอติดต่อพูดคุยกับคุณในฐานะผู้ให้บริการรถโดยสา รประจำทาง และรับเรื่องร้องเรียนเพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการ ต่างๆต่อไป ถ้าคุณ customer007 สนใจที่จะร้องเรียนเรื่องที่เกิดขึ้นกับผู้บริหารของ บ.ชาญทัวร์ โดยตรง กรุณาติดต่อมาที่ผมได้ที่ email Godzela333@yahoo.com หรือเบอร์โทรศัพท์ ศูนย์ 8 หนึ่ง 442 เก้า 272 ครับผม Webmaster |
อ้างถึง:
|
| เวลาทั้งหมดอยู่ในเขตเวลา GMT +7 และเวลาในขณะนี้คือ 11:32 AM |
Powered by vBulletin รุ่น 3.6.8 Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.